Банк самостоятельно снял деньги с карты

02.12.2018 12:16
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарплата, поступившая на карту мир, мной была переведена на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС деньги. После чего часть денег мной была переведена на накопительный счет. На ДЕБЕТОВОЙ карте оставалась определенная сумма денег. В магазине я не смогла ей расплатиться, т.к. оказалось недостаточно средств на карте. Банк-онлайн действительно показал отсутствие средств, причем ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс на ДЕБЕТОВОЙ карте! Операторы колл-центра ссылались на "сбой" и что в "ближайшее время" всё будет решено! Причем они не могут даже сказать что такое "ближайшее время" - день, месяц или год? Один оператор вообще сказала, что это целиком и полностью МОЯ вина, потому что я не слежу за состоянием своего счета!!! Как я должна следить за состоянием своего счета, если Онлайн-банк показывал поступление на карту? Если бы денег не поступило, то я бы просто не смогла сделать перевод на накопительный счет! Т.е. деньги сначала поступили, а потом банк решил их снять обратно! Предложили оставить заявку, рассмотрение которой происходит в течение 15 дне!!! Что за бред??? В связи с такой ситуацией мной принято решение отказаться от такого зарплатного проекта в пользу другого, более адекватного банка, к счастью выбор есть.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-03T15:09:09+03:00
Здравствуйте, Татьяна! На текущий момент баланс по Вашей карте отражается корректно. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сегодня мы связались с Вами по телефону и предоставили разъяснения по произошедшему. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка