Неожиданно мой телефон затренькал, оказалось что с моего кошелька списываются деньги . Я тут же принялся звонить в службу поддержки , но оказалось прежде чем заблокировать кошелек нужно прослушать кучу всякой информации и понажимать кнопки побродя по меню, потом менеджеры попереключают тебя (а деньги злоумышленники списывают и списывают). Дозвонился до нужного менеджера и мне заблокировали кошелек и разбираться предложили с службой безопасности но только по электронной почте и больше никак.
После этого воры еще сделали 2 платежа с моего кошелька.
Я опят обратился в службу поддержки почему мошеннические действия продолжаются, мне ответили что последние платежи мне вернут (наврали). После этого была переписка с службой безопасности по поводу устройств которые я использую и все ли они при мне , не давал ли я кому то секретные данные от моего кошелька из знакомых и родных. В результате чего было сообщение что деньги украдены , а из за того что мой кошелек именной , но не прошел полную идентификацию деньги мне не вернут (был бы полностью идентифицированным тоже не вернули бы тк. мне сообщили что один платеж проведен с подтверждением PUSH кодом - значит я сам передал секретные данные ворам).
Вопрос что с возвратом денег по платежам сделанным ворами после звонка о блокировки - служба безопасности прекратила со мной общение..... и все! Для получения остатка денег , которые воры не смогли украсть нужно проходить полную идентификацию или за деньги (300р) или ехать в офис Яндекс денег. Я решил съездить посмотреть как выглядит такая знаменитая и уважаемая компания. Приехав в офис оказалось что это просторная комната в которой находятся две девушки . Обратившись к одной из них и объяснив что мне надо я стал ждать когда она разблокирует мой кошелек что бы я забрал остаток своих денег. Но она не могла совладать с компьютером 2 минут , а потом решила что она будет обслуживать все приходящих после меня а мной заниматься в перерывах и смогла выкроить для меня время только минут через 40. Я снял остаток денег и попросил ее представиться чтобы указать в данном изложении. Она представилась и я уже собрался уходить, но тут случилось , что то вопиющее.
Вторая девушка начала орать на меня какое я имею спрашивать ФИО сотрудников, что бы я убирался а то вызовут охрану ......... Я попросил ее представиться - она отказалась , первая девушка также отказалась представлять ее. Я предложил вызвать охрану - они сказали что вызовут , но не вызвали . Там рядом была дверь на которой была табличка : Офис Яндекс денег , но она была закрыта на эл. замок . Я позвонил в интерком несколько раз, никто не ответил. Я постучал - в ответ тишина. Это было в понедельник в около 14-00 , в разгар рабочего дня . Ко мне подошла первая девушка и стала угрожать мне расправой спец. охраны , как она сказала- я предложил ей ее вызвать . НО она тут же вернулась на свое место . Тогда я позвонил в службу поддержки и попросил придти кого нибудь и после 40 минутного ожидания на телефоне подошла сотрудница офиса. Представилась , попросила изложить суть происходящего .
Во время моего повествования вторая инкогнито девушка выкрикивала , что я должен уважать ее как женщину и прощать ей ее поведения. Сотрудница офиса пояснила что не собирается представлять мне унизившую меня сотрудницу тк персональные данные сотрудников важнее для ЯНДЕКС ДЕНЕГ клиентов, и соблюдения законодательства РФ (ст. 8 и ст.10 от 07..02.1992 "Закона о защите прав потребителей" и ст. 495 Гражданского кодекса РФ). Что она во всем разберется и все решит. (я думаю очередной обман, лишь бы я ушел.)