40 минут, 5 специалистов и хамство сотрудника

Отвратительный банк. Есть рассрочка от МТС, все хорошо, все по условиям - тут молодцы.  Но в какой то момент наложен арест на средства по судебному производству, сумма 3500, известили по смс. Оплатила арестованные средства и сумму по кредиту.  Дата списания: 30 ноября. В итоге 4 декабря приходит смс о задолженности 3500 рублей. В личном кабинете  задолженность - 7000. 40 минут я потратила на общение с 5 сотрудниками горячей линии. В итоге девушка нагло сказала, что ареста два по 3500 , на резонный вопрос: почему меня об этом не информировали? Девушка ( Л-ва О.В.)  тоном, которым с клиентом не должен общаться сотрудник даже самого плохого банка, сказала: это ВАШИ проблемы, вы КАЖДЫЙ день должны проверять свой личный кабинет, чтобы не допустить задолженности. Банк вам НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. И вроде формулировка верна, но разговаривать девушку не научили, только хамить. На что я говорю, что оплату произведу, на вопрос о том, каким способом, я уже сама с силами на исходе, сказала: через салон, так как ваша карта работает "через одно место" (цитата дословная, без мата, а по карте платеж шел как-то несколько дней). Девушку порвало: она на меня повысила голос, начала говорить, что не позволит общаться в таком тоне, причем весьма истерично. В общем, хотите хамства, ежедневной проверки своих счетов во избежание формирования задолженности (ибо "БАНК НЕ ОБЯЗАН ВАС ИЗВЕЩАТЬ")  - добро пожаловать в МТС-банк! PS: Но, повторюсь, рассрочка у них реальная и без всяких дополнительных трат при грамотном оформлении - тут молодцы