Отмена кредита

04.12.2018 11:21
2642
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 10.11.18 г в магазине ситилинк мне был оформлен кредит на покупку товаров, но так как в магазине произошел сбой в программе товар мне не выдали и кредитный специалист сказал, что сделает отмену авторизации. Мной было написано заявление на отмену, со стороны кредитного специалиста тоже была отправлена и 28.11.18 в ваш адрес было отправлено подтверждение магазина о том, что товар мной не получен. Данная проблема до сих пор не решена, банк разбираться  не хочет, а только отправляет к кредитному специалисту в торговую точку,такое впечатление что в банке работают не квалифицированные специалисты банк не может решить в течении месяцавопрос с торговой точкой? Почему нет чёткой процедуры решения тахих проблем(у кредитного специалиста нет понимания как надо отменить авторизацию и какие документы предоставить в банк?Почему я должна напоминать банку и кредитному специалисту о их технической проблеме, которую они как профессионалы не могут между собой решить. 11.11.2018 г по договору 2865197531 первый платёж, кто будет платить?
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-21T07:59:24+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Поясню, что для проведения отмены договора необходимо проведение ряда мероприятий, в том числе взаимодействие с торговой организацией в целях возврата средств на счет договора и подтверждение того, что Клиент не получал товар. На сегодняшний день сообщаю, что договор отменен. В бюро кредитных историй направлена информация об удалении сведений по данному договору. Прошу принять наши извинения, надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Hodirek
2018-12-21T09:09:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка