Отвратительный банк с не менее отвратительным обслуживанием

04.12.2018 14:50
1887
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый раз при обращении в банк для ежемесячного погашения кредита новые сюрпризы. Во первых, нагло пытаются отправить погашать через терминал. Я не за тем ждал в электронной очереди, что бы меня послали к автомату. Сидят какие то левые студенты в банке без познавательных знаков, на местах сотрудников. С трудом уговорив какую-то женщину без бейджика распечатать документы для оплаты через кассу. В кассе никого не оказалось, а так же не оказалось и каких либо уведомлений о том где тот кто там должен быть. Вернувшись в зал задал вопрос, о наличии кассира в кассе. На что мне хором ответили что она обедает. Я поросил позвать кассира, его вроде как позвали. но шла она еще 20 минут. Ваше личное время которое для меня очень дорого бездарно тратится на прирекания, ожидания, споры и т.п. бред. Полное неуважение к клиенту вам гарантированно!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-06T08:48:34+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что посещение офиса Банка вызвало у Вас столь отрицательные эмоции. Могу Вас заверить, что в Банке проводится постоянная работа по улучшению качества обслуживания, поэтому все отзывы учитываются в обязательном порядке и с сотрудниками проводится работа. Как пояснил управляющий офиса, в момент Вашего обращения, действительно, кассовый сотрудник был на обеде, поэтому специалист предложил Вам внести платеж через терминал самообслуживания, на что Вы ответили отказом. Кассир был моментально оповещен и через 10 минут начал работать. От себя лично и от лица Банка я приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Также обращаю Ваше внимание, что на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Вы всегда можете ознакомиться со всеми способами внесения платежа на счет Вашего договора, возможно, Вы выберете более удобный для Вас. Евгений, всегда рады сотрудничеству, надеюсь на дальнейшее плодотворное взаимодействие. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка