Не вернули деньги

05.12.2018 15:01
3526
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Живу в г. Арзамасе Нижегородской области. Отделений банка у нас нет.  Есть два терминала (или банкомата), не знаю как правильно, которые постоянно сломаны.  Если аппарат принимает наличку-это повезло. Я неоднократно обращалась в банк по этому вопросу, вопросы не решаются. В очередной раз, аппарат принял 5 000 р и завис. Чек не выдал, на карту деньги не зачислил. Позвонила по телефону на горячую линию, зафиксировали обращение, которое рассматривали ровно  месяц. В итоге отписались, что лишних денег в аппарате нет. Возникает резонный вопрос - где они?
ПСБ
ПСБ
2019-01-11T11:55:42+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте прокомментировать ситуацию по неуспешной операции. По факту произошедшего банком была инициирована проверка всех устройств с функцией приема наличных, расположенных по указанному Вами адресу. Инкассация устройств не выявила излишков, поэтому, дополнительно банком была проведена проверка по розыску недостающей суммы, по итогам который, основания для зачисления у банка отсутствуют. Дополнительно хотим отметить, что банкомат / терминал – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. В банке постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в их работе. Отметим, что информация о работоспособности устройств в г. Арзамасе доведена до сведения ответственного подразделения для принятия необходимых мер. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Помогли убрать лаги

Оценка 5

Приложение начало подвисать, решил проверить версию - у меня 3.104.3. Спросил в чате, как обновить, чтобы не лагало. Написал в поддержку 29 августа в 00:35.Ответила Елизавета, дала... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка