Положительный опыт получения и досрочного погашения автокредита в ВТБ

Решила найти время и написать положительный отзыв, потому что психологически проще пожаловаться,чем поблагодарить за хорошую работу. Теперь по порядку.Пришло время приобрести новый автомобиль,но как обычно хочется больше, чем можешь себе позволить..Значит кредита не избежать. А так как это  мой первый автокредит, то посчитала для себя необходимым изучить максимум информации по данной теме.[b] [/b] Полазила по интернету,для себя отметила ряд нюансов (оформление дополнительных страховок и различных карт «автолюбителя»), на которые[b] [/b] надо обратить внимание если заключать кредитный договор в автосалоне.Решила воспользоваться программой автокредита «...ФИНАНС» от ВТБ.Проштудировала раздел сайта банка,касающийся этого продукта. Далее изучила типовой проект кредитного договора ВТБ,права и обязанности банка и заемщика, обращая внимание на детали.Для подачи заявки на автокредит решила лично обратиться в центр автокредитования банка ВТБ на Долгоруковской улице, д.27. Я предприняла этот шаг для чтобы понять  одобрят ли кредит на нужных мне условиях,а также чтобы заранее узнать процентную ставку по нему. Получив предварительное одобрение от ВТБ,я[b] [/b]рассчитывала  подписать в автосалоне кредитный договор на заранее согласованных с банком условиях.На дату покупки автомобиля и подписания кредитного договора я предварительно[b] [/b]рассчитала[b] [/b]полную стоимость кредита с учетом процентов  и сравнила эти данные с данными, прописанными в моем индивидуальном кредитном договоре №621/2010-0133088.И о радость,они почти сошлись.Разница составила порядка 4 тыс.руб. в большую сторону,но кредитный специалист автосалона дал исчерпывающую информацию,объясняющую данное расхождение. В условия кредитного договора прописана возможность досрочного погашения кредита,которым я воспользовалась 21.11.2018 г. Я обратилась в отделение банка ВТБ на Ленинском проспекте, д.11. Специалист банка составила для меня заявление на досрочное погашение кредита и я внесла деньги на счет.Специалист объяснила, что справку о закрытии кредита могу получить завтра,т.е. в четверг.Меня это очень устраивало,т.к. именно на ближайшие выходные было запланировано  посещение страховой компании для внесения изменений в договор КАСКО. В назначенный день прихожу в этот же офис за обещанной справкой,сотрудник банка, посмотрев в компьютер говорит, что деньги с моего счета списаны в счет погашение кредита. НО справку дать не может,мотивируя это тем,что в их банковской системе возможность распечатать справку о закрытии кредита появляется только после изменения статуса  моего кредита на «закрытый».Поясняет, что делается это автоматически, происходит это максимум в течение 10 (десяти)  дней после списания денежных средств и предлагает мне зайти за справкой через день или два.Я допускаю, что такое вполне может быть, но мои дальнейшие планы по посещению СК были жестко завязаны на сегодняшнюю (обещанную) дату  выдачи справки.Так как градус моего недовольства увеличивался, в ситуацию вмешалась  (м.б. управляющая офисом ?) -Анна Сергеевна.Она предложила некий (как мне показалось недейственный) алгоритм действий  для решения моей проблемы и свою помощь в этом,но я отнеслась к ее предложению скептически .Каково же было мое изумление, когда буквально через 3 часа после посещения мне позвонили  из этого офиса и сказали,что я могу подойти и забрать справку. Как я поняла позже – это сработала та сама помощь, которую мне предлагали.Автомобиль из реестра залога движимого имущества  Банк исключил 26.11.2018- без напоминаний и просьб. И спасибо банку ВТБ за возможность купить что-то чуть лучше того на что сегодня есть средства.