Обман

05.12.2018 18:46
2152
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении кредита 05.12.2018 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 909 рублей на 12 месяцев,не подписав договор позвонил на горячую линию спросил можно ли будет отказаться от смс информирования если подпишу договор чтобы не отправлять заявку заново,на что мне ответили что можно,в итоге подписав договор,позвонил на горячую линию снова сказали что можно отказаться на сайте мтс банка,либо в самом банке.Позже зашел на сайт ввел логин пароль,не нашел как отказаться,позвонил еще раз на горячую линию на что мне сказали что отказаться нельзя  Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в счет кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить сумму  кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?! Итог позвонил 4 раза,4 раза сказала по разному,в 4 раз сказали что можно в мтс банке но деньги не вернут,банком очень огорчен,обращаться больше не буду.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-06T18:55:47+03:00
Здравствуйте, Владислав! Принимая во внимание, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы вернем сумму комиссии и отключим услугу. Сегодня по телефону мы обсудили все детали. Дополнительно, мы проведем проверку относительно Ваших звонков в информационный центр и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка