При оформлении КК Большой cashback навязывают страховку от мошеннических действий

05.12.2018 19:21
2071
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте !  Сегодня я обратился в Оперофис № 2 в г.Краснодаре для оформления КК "Большой cashback". Общение состоялось с Т-вой Илоной. После сбора сведений и одобрения моей заявки Вашим банком она мне сообщила, что мне одобрена НЕИМЕННАЯ кредитная карта и что с карты спишут плату (!) за защиту от мошеннических действий в сумме 1 200 рублей, при этом будут защищены все мои карты, в том числе и других банков (!). Также она мне сообщила, что заявку на кредитную карту мне одобрили ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с условием подключения данного вида страхования.  После получения моего отказа на оформление страховки она сказала, что ей придется подать заявку на КК без страхования заново и что после этого, возможно,  мне будет отказано в выдаче кредитной карты. Тем не менее я настоял на повторной подаче заявки на карту, подписал зачем-то во второй раз согласие на обработку персональных данных, потождал некоторое время, после чего Илона мне сообщила, что моя заявка одобрена повторно,  но уже на ИМЕННУЮ кредитную карту, котороу мне придется подождать 3-5 дней.  За тем и откланялся... Теперь после этого "цирка с конями" хотел бы задать вопросы :  1.  Действительно ли в данном случае оформление кредитной карты страхование обязательно и отказ от него может повлиять на одобрение заявки банком, как меня заверила Илона Т-ва? По закону страхование обязательно только в случае а) ипотеки,  б) автокредитования. 2.  В моем понимании, когда одобряется заявка на кредитную карту, она одобряется на факт ее выдачи в целом, а не на ее тип (именная/неименная). Так ли это ? 3.  Нужно ли оформлять заявку на кредитную карту повторно в случае отказа от страхования ? Честно говоря, я глубоко в этом соневаюсь. Если мне каким-то образом удалось среди бумаг, поданных мне на подписание, подписать согласие на указанное страхование - ПРОШУ ЕГО АННИЛИРОВАТЬ.  Тскренне надеюсь, что пока будет готовиться моя, дважды одобренная, теперь уже именная кредитная карта, с персоналом оперофиса № 2 в г. Краснодаре будет проведена разъяснительная работа и когда я приду в этот оперофис для получения данной кредитной карты - мне не будут повторно навязывать страховку от мощеннических действий, покрывающую все мои карты, в том числе и других банков (С), т.к. Я НЕ ХОЧУ ЕЕ !!! Заранее благодарен.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-07T08:24:34+03:00
Уважаемый Борис, спасибо за Ваш отзыв. Я связалась с руководителем офиса для выяснения всех обстоятельств ситуации, о которой Вы сообщаете. Действительно, сотрудник при оформлении карты может предложить дополнительные услуги, в том числе услуги страхования. Специалист разъяснил Вам все условия страхования, рассказав, что такой вид страхования, как страхование от мошеннических действий третьих лиц действует и на другие карты Клиента. Безусловно, если Клиент отказывается о т дополнительных услуг, это никак не влияет на решение Банка о выпуске карты. Как пояснил управляющий, при оформлении карты сотрудник оформила неименную карту, но затем провела работу для исправления ситуации для выпуска именной карты, также пояснив Вам все преимущества данной карты. Услуга страхования не была подключена. Борис, я надеюсь на долгосрочное плодотворное сотрудничество, мы всегда готовы найти решение возникших вопросов. Будем рады Вас видеть в числе наших Клиентов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
kvantum
2018-12-11T15:05:59+03:00
Получение карты было бы намного проще и быстрее, если бы специалист Банка изначально не стала бы принимать за меня решение о необходимости подключения страхования и типе карты, а задала бы мне всего два вопроса : 1. Хочу ли я подключить страхование ? 2. Какую карту я хочу получить (именную/не именную) ? Но в целом задач решена, карта получена, страхование не подключено. Если в дальнейшем надумаю подключить страхование - я обращусь в Ваш Банк отдельно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка