Уже КРИК о помощи...

12.05.2015 мною был подписан кредитный договор №00122/15/00317-15  с представителем ОАО  «Банк Москвы» (ИНН 7702000406), в  связи с чем  было оформлено  Заявление об участии  в программе коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезни, согласно имеющегося Договора коллективного страхования между Банком Москвы и ОАО «Страховая группа МСК» (лицензия С № 0461 77, выдана ФССН 14.07.2009). Как теперь известно Банк Москвы передан Банку ВТБ со всем содержимым, то есть в том числе и с заемщиками...  Понятно, что такой гигант и 11  в перечне "ЛУЧШИХ и БОЛЬШИХ" сам себе законодатель и для него Гражданский кодекс отсутствует, а с ними и все законы России. Он сам себе инструкции пишет и сам себе законодатель... В связи с этим, мы, как крепостные, ни сном ни духом не знали, что нас давно передали из Банка Москвы в  Банк ВТБ... Ну а с нами перешли  и все наши страховые и не страховые ... Их также поменяли на ВТБ страхование, но нам, заемщикам и застрахованным не сообщили: вот еще глупости, пусть читают прессу....  Итак есть кредитный договор, который застрахован. В наличии 2 страховых случая. Заявления поданы с полным набором документов, кроме того обратилась неоднократно с заявлениями о рефинансировании или реструктуризации. Все разумные сроки  ответа на заявления  давно вышли.Заявления страховой зарегистрированы и им присвоены номера. Страховая старается:  выдает требования о дополнительных документах, о которых не сообщает клиенту, то есть мне... Видимо надеется на экстрасенсорные способности, но у меня их нет... Кстати, страховая эти документы может сама запросить и получить,  в итоге -  страдаю я, застрахованное лицо... А за страховку я заплатила не 2 копейки... Вместе с тем, только вчера смогли выяснить, что  страхования компания также изменилась и теперь это ВТБ страхование. Никаких дополнительных соглашений ни к договору о кредитовании, ни к договору о присоединении к коллективному страхованию нет.Мною предприняты все разумные меры и подано  в Банк только в ноябре более пяти заявлений. Ни на одно ответа не дано. Банк включил полный игнор!В последнем заявлении я писала, что вынуждена буду обратиться к  главному финансовому уполномоченному Центрального Банка России господину Ю.В.В-ну.  Также ответа нет… Банк ничем не проймешь!! И враг, то есть заемщик, здесь не пройдет!!!Штрафы и пени начисляются, Страховая компания не может найти контакт с Банком: Банк в течении двух недель не может отправить справку о ежемесячном платеже (по словам страховой компании), в связи с чем страховая не может утвердить АКТ и произвести выплату. Письменные запросы в мой адрес ни от Банка, ни от Страховой компании не поступают  или не доходят. Контакта нет. Ситуация накаляется на моей стороне, а там - полное благодушие…Банк – основной ведущий в данном договоре, как Кредитор, ведет себя не добросовестно, в связи с чем у меня растет задолженность и полностью отсутствует возможность взаимодействия как с Банком  так и со страховой компанией ( поеду туда сама). Банк дает рекламу о том, что рефинансируете без документального подтверждения дохода, даже пенсионерам  и на длительное время, так исполните то, что пишите и что обещаете…Или это введение в заблуждение потребителей финансовых услуг?Работники отделения пытаются помочь, но взаимодействия и у них с центральным офисом   также НЕТ...  Страдаю я.., то есть клиент... Через форму "задать вопрос" на сайте ВТБ,  не получилось его задать, видимо вопрос не простой: когда Банк начнет к клиентам относится с уважением...? ПРОШУ ПОМОЩИ!!!!