Банк, которому важен каждый клиент

08.12.2018 13:08
2290
Оценка
5
Отзыв проверен
Не так давно у меня возникла проблема: из приложении Отп кредит изчезли все кредиты. Для меня это была просто катастрофа! В Курске нет банкоматов банка, посредников не признаю, поэтому приложение банка для меня очень удобно. Но когда все пропало, я очень огорчилась и не замедлительно обратилась на 0707. Там сообщили о технической проблеме иприняли моё и обращение, а после звонка на телефон пришло смс о номере обращения и сроках исполнения - месяц. Я огорчилась. Технические проблемы бывают, не отрицаю, но представить что ещё целый месяц придётся ждать. Но каково было моё удивление, когда мне пришло сообщение уже через две с половиной идеи мне пришло сообщение, что все исправлено. Зашла в приложение, смотрю, а там все мои кредиты на месте. Я так рада была, что при наступлении даты платежа у меня уже все исправлено.  В общем, в очередной раз я убедилась, что для банка отп важно сохранить каждого клиента и не важны сроки, банк не оставляет решение проблем напоследок, что безусловно здорово.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-10T10:54:36+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам Банка. Вы являетесь нашим постоянным Клиентом уже долгое время, и мы надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества. Я проверила ситуацию, о которой Вы сообщаете. Действительно от Вас 17.07.2018г. было зарегистрировано обращение, по которому проведена работа ответственным сотрудником Банка. К сожалению, на определенном этапе оформления договора, Ваша анкета Клиента была задвоена, по этой причине возникла проблем отражения информации. После объединение карточек Клиента и синхронизации информации, сведения по Вашим договорам в приложении отражаются корректно. Я очень рада, что мой коллега смог помочь Вам решить возникшую проблему в минимально возможные сроки. Мы действительно постоянно работаем для того, чтобы нашим Клиентам было просто и удобно пользоваться нашими услугами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка