Не становитесь зарплатным клиентом Альфа-банка. Обещают много, НЕ ДЕЛАЮТ НИЧЕГО
Оценка
Отзыв проверен
20 ноября 2018 г. мною была подана Анкета на ипотечное кредитование на покупку ГОТОВОЙ квартиры в строительной Компании ***-Недвижимость (Санкт-Петербург). Банком было принято положительное решение (уведомление мне поступило 22 ноября 2018 г. сотрудником Альфа-банка Н-ль Максимом (филиал по адресу: Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17 корп. 3).
29 ноября 2018 г., когда я СПЕЦИАЛЬНО для оформления сделки ПРИЛЕТЕЛ в г. Санкт-Петербург, то в момент подписания выяснилось, что процент (9,39%), указанный в ОФИЦИАЛЬНОМ УВЕДОМЛЕНИИ БАНКА по факту стал 9,89% годовых. Я оказался в ТАКОЙ ситуации, что ВТБ банк одобрил мне ипотечный кредит по 8,9% годовых, но с первоначальным платежом 20%.
Я выбрал этот АЛЬФА-БАНК (являясь руководителем предприятия и уже не первый год зарплатный проект в АЛЬФА-БАНКЕ) и ОКАЗАЛСЯ в ситуации, находясь в другом городе, имея 15% предоплаты и не имея быстро решить вопрос дополнительных финансов для 20% предоплаты (чтобы уйти в ВТБ-банк) ВЫНУЖДЕН был подписать предварительный кредитный договор с АЛЬФА-банком под ПРОЦЕНТ ПОЧЕМУ-ТО НА 0,5 ВЫШЕ, чем УКАЗАНО В ОФИЦИАЛЬНОМ УВЕДОМЛЕНИИ.
При этом, приехав в АЛЬФА-БАНК по адресу: Дачный проспект, 17 корп. 3 НИ СОТРУДНИК (Максим Н-ль), НИ ЕГО РУКОВОДИТЕЛЬ (Евгения К-ва) даже не вышли и не ИЗВЕНИЛИСЬ. И это тогда когда к ним обращаются ВИП-клиенты. СПАСИБО за такое ОБСЛУЖИВАНИЕ
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T15:57:51+03:00
Спасибо за отзыв! Сожалеем, но по правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
upd: мы перенесли ваш отзыв от в комментарии. Пожалуйста, не размещайте дополнительных отзывов по проблеме, это затрудняет работу с ними.
Мы вернули отзыв на проверку до размещения итогового ответа банка.
Оценка зачтена по совокупности.
Альфа-Банк
2018-12-19T20:28:33+03:00
Уважаемый Клиент,
сожалеем о возникновении подобной ситуации.
Дело в том, что изначально Заявка на ипотеку рассматривалась на приобретение квартиры, которая находится на стадии строительства, поэтому решение было направлено с учетом данной информации и подписания предварительного Договора купли-продажи.
Поскольку в итоге был предоставлен Договор купли-продажи, что означало оформление ипотеки на уже готовое жилье, ставка отличается от предложенной.
Отметим, что сотрудники Банка связывались с Вами для того, чтобы предоставить комментарий и лично принести извинения.
Дополнительно, Ваш отзыв был передан в ответственное подразделение для проведения соответствующей работы с сотрудниками в части информирования об условиях ипотеки.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
user-983222427830
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
5
Альфа-Банк
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
user-553725968598
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата).
Мы...
5
Альфа-Банк
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
user-984014634476
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
5
Альфа-Банк
Дистанционное оформление ипотеки
user-824025856921
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
5
Альфа-Банк
Консультация по ипотечным каникулам
user-392118725531
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе.
Специалист Залия оперативно...
5
Альфа-Банк
Продление страховки ипотечного кредита
user-551620228282
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
5
Альфа-Банк
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
user-86879619468
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования.
К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
5
Альфа-Банк
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
Оценка
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
08.08.2026
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Оценка
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
04.08.2026
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
Оценка
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
03.08.2026
Дистанционное оформление ипотеки
Оценка
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
24.07.2026
Консультация по ипотечным каникулам
Оценка
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
22.07.2026
Продление страховки ипотечного кредита
Оценка
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
21.07.2026
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
Оценка
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...
15.07.2026