После частичного досрочного погашения кредита, аннуитет вырос

В сентябре 2018 года после очередного платежа по ипотечному кредиту пришло уведомление о том, что кредит продан Альфа банку, все подробности по телефону. Уже в самом начале пошла некорректная информация, по телефону два специалиста уверяли, что я смогу погашать кредит через приложение  с любой карты, главное съездить в офис и оформить договор обслуживания. На деле оказалось это не так и по сути приложение оказалось бесполезным в моем случае.  Через альфа клик я могу только управлять досрочным погашением. Сказали, что минимальной суммы досрочного погашения нет( по факту все таки есть) и все можно делать через личный кабинет на сайте. Платеж мой на 09,10,2018 был 25352 рублей, что удобно, сумма круглая. К этой дате я положила денег с небольшим запасом и сделала небольшую досрочку, рублей 400 с уменьшением суммы платежа.  10,11,2018 открываю альфа клик и вижу там сумму 25440,52 рубля) То есть внезапно мой платеж вырос почти сто рублей, добавили копейки. В тот же день по телефону было оставлено обращение, с требованием пересчитать аннуитет. Обещали по телефону что за неделю все рассмотрят. Звоню через неделю, говорят ну 21 день рассматривают. ОК. до следующего платежа остается неделя, звоню, а мне говорят еще рассматривают и сроки НЕ известны. Оставляю возмущенную претензию по этому поводу, которую рассматривают за три дня и говорят да, сроки индивидуальны. Вы пока пополняйте счет на указанную сумму,а  потом мы все пересчитаем)))) Прошло два месяца, а они все рассматривают. видимо руками на листочке аннуитет рассчитывает. И сроков крайних у них не существует. Прошло три платежа с небольшими досрочками и мой платеж пока до сих пор выше того, что было при переходе в альфу.