ЮMoney

Необоснованная комиссия

15.12.2018 11:24
878
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 декабря 2018 года решил снять свои деньги с яндекс карты, на счету было 4600 рублей. Я являюсь полностью идентифицированным клиентом и мне доступна услуга снятия наличных в сумме 10000 рублей в месяц без комиссии. Перед снятием снятием наличных я удостоверился, что могу снять необходимую мне сумму в мобильном приложении в интернет банке. При попытке снять денежные средства в размере 4600 рублей с карты банкомат заявил о невозможности выдачи, я подумал, что в банкомате не хватает купюры номиналом 100 рублей, решил попробовать снять сумму в 4500 рублей, банкомат мне их выдал, в чеке фигурировала комиссия в ноль рублей. Однако в выписке мобильного приложения со счета сняли 4600 рублей, вместо выданных 4500 + 100 комиссия за операцию. Я еще раз проверил доступные лимиты снятия наличных в мобильном приложении и  интернет банке говорится, что лимит не исчерпан и осталось 5400Р до конца месяца для снятия наличных без комиссии. Банк не обоснованно взял себе комиссию в 100 рублей, это просто грабеж. Если требуется, могу предоставить фото чека и скриншоты мобильного приложения  и интернет банка. Будьте готовы, если вы захотите перевести свои деньги в наличность с Вас возьмут внушительную комиссию.
ЮMoney
ЮMoney
2018-12-17T13:08:55+03:00
Уважаемый a*******@inbox.ru! Понимаем, что информация в приложении может ввести в заблуждение — уже передали коллегам, обязательно поправим её. Не хотим, чтобы у вас осталось неприятное впечатление от этого, пожалуйста, проверьте письмо от службы поддержки в почте. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 308 банка
4,86
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 409
отзыва
12 340
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка