Объедините Ваши кредиты наличными в один кредит в ВТБ!

Добрый день! 11 декабря 2018 г. по электронной почте мне пришло от банка ВТБ одобренное предложение на кредит для рефинансирование кредитов наличными , автокредитов и кредитных карт других банков, а также банков ВТБ. Для получения нужно было с паспортом обратится в ближайший офис. Что было и сделано. В офисе менеджер подтвердил о наличии предложения, но сообщил, что я могу его использовать только на погашение действующего кредита в самом банке ВТБ, что противоречит присланному предложению "Объедините Ваши кредиты наличными в один кредит в ВТБ!". Я сказал , что подумаю и в этот же день для уточнения обратился в контактный центр. Там мне ответили, что менеджер в офисе прав и данное предложение действует только для погашения кредита банка ВТБ. Сделал попытку обратиться по электронной почте, получил ответ, что данная информация через электронную почту не предоставляется и отправили в контактный центр. Финал истории: после повторного обращения в контактный центр, получил ответ, что для меня нет никаких предложений, либо я их уже использовал или отказался. Возможно я перепутал его с рекламой, хотя в нем четко указано "Для получения кредита обратитесь с паспортом в любое отделение банка ВТБ и сообщите об одобренном предложении.". Зачем выставлять клиента ( а я давний клиент Вашего банка) недоумком, не проще сразу было отказать? [table]Предложение действует для рефинансирования кредитов наличными, автокредитов и кредитных карт в других банках, а также кредита наличными в банке ВТБ. Не подлежат рефинансированию кредиты банков: Почта банк (ПАО), (АО) БМ‑Банк.  [/table][table]Предложение действует для рефинансирования кредитов наличными, автокредитов и кредитных карт в других банках, а также кредита наличными в банке ВТБ. Не подлежат рефинансированию кредиты банков: Почта банк (ПАО), (АО) БМ‑Банк.  [/table][table]Предложение действует для рефинансирования кредитов наличными, автокредитов и кредитных карт в других банках, а также кредита наличными в банке ВТБ. Не подлежат рефинансированию кредиты банков: Почта банк (ПАО), (АО) БМ‑Банк.  [/table]