С двух обращений не смогли подключить ДБО (ОТП Директ)

Захотел оформить кредитную карту "Большой Кэшбек", заявку на подключение кредита оформили на Мичуриснком 21 и тут было всё хорошо. Обещали перезвонить через 3-5 рабочих дней когда карта придёт в отделение. На 6 рабочий день я просто не смог дозвониться, звоните по добавочному кассиру, а там не брали трубку. На 7 рабочий день с момента подачи заявки я таки дозвонился (не уверен, что до кассира) и мне подтверждили перезвонив, что карта выпущена. На следующий день  я пришёл в отделение. Карту получил, попросил установить кодовое слово для горячей линии и подключить ОТП Директ. Меня заверили, что всё сделали, дали логин, сказали, что пароль придёт в течении суток. Через сутки пароль не пришёл. Позвонил на горячую линию и тут выяснилось, что и кодовое слово мне не установили или установка кодового слова может занять до одной недели. (видимо голубиной почтой отправляют по мнению сотрудницы колл центра). А без этого ничего сделать нельзя. Езжайте в отделение. решил поехать в другое отделение на Люсиновскую. Попросил (пере?) установить кодовое слово и подключить ОТП директ, на что мне сказали, что подключение ОТП директ невозможно в ближайший месяц "в связи с выходом нового приложения", кодовое слово сказали, что установили. Мягко говоря удивился,  но спешил и ушёл, чуть позже отзвонился на горячую линию, (ура мне со второй попытки установили кодовое слово и как не странно оно заработало через час после визита в офис), попросил отправить пароль от ОТП Директ в смс на номер указанный в кредитном договоре, на что мне сказали, что мой номер телефона не зарегистиррован у них в системе и отправка невозможна, равно как и то, что это единственная причина почему я не могу подключить ОТП директ. И для визита я конечно же должен снова приехать в  офис. Это не смотря на то, что я звонил с номера который указан в перс. данных кредитного договора, ко мне сразу обращаются по имени отчеству при звонке (то есть номер у них явно есть). Я называю кодовое слово, но блин этот номер  у них не зарегистрирован для того, что бы туда отправить пароль на доступ в ОТП Директ. Итого вопиющая некомпетентность сотрудников двух отделений в г. Москве в части возможности подключения ОТП Директа. (и в ДО "Мичуринский, 21"  в плане возможности установки кодового слова). Сотрудницы отделений и колл центра дают противоречую друг другу информацию. То ждать месяц новой версии приложения, то ехать в офис, то кодовое слово устанавливается неделю. Радует разве что, небольшое количество народу в офисах, ну и скорость обслуживания (правда из разряда я ничего не могу сделать ждите месяц нового приложения), довольно удовлетворительная.