Непредоставление банком документов

18.12.2018 20:05
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2018 г. с представителем банка была назначена встреча в МФЦ для подачи документов для регистрации ипотеки. Среди документов, необходимых для регистрации, банк должен предоставить платежное поручение по оплате гос.пошлины за регистрацию в размере 500 рублей. Однако данное поручение представлено не было. Сотрудник МФЦ предупредил о возврате документов без регистрации в случае отсутствия поручения. Договоренность о дате встречи была получена за 10 дней до планируемой даты (18.12.18 ) подачи документов. В МФЦ находилось еще 4 клиента Альфа-Банка, попавших в похожую ситуацию, причем часть из них уже получили официальные отказы от регистратора. Со слов менеджера банка, К-ной Е., оплата произведена, но банк просто не может распечатать данные платежки и в данной ситуации никто не поможет. Банк специально ставит клиента в безвыходную ситуацию (не предоставляет документы) чтобы отсрочить наступление титульного периода и заставить клиентов платить повышенные проценты за пользование кредитом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-24T08:44:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с техническим сбоем отсутствовала возможность выгрузки информации об оплате государственной пошлин из программного обеспечения Банка. На текущий момент процесс восстановлен и все государственные пошлины переведены в МФЦ. Подача была произведена 18.12.2018 г. , государственная пошлина пошлина переведена 20.12.2018 г. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
dbuv
2019-01-16T14:21:28+03:00
Спасибо! Проблема решена, регистрация документов прошла удачно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка