Затягивают сроки регистрации закладной при рефинансировании

20.12.2018 22:14
2133
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Все больше и больше разочаровываюсь в этом банке. А как всё хорошо начиналось, и рефинансирование ипотеки мне одобрили и быстро на сделку вышли (спасибо менеджерам), а как дошло дело до оформления закладной чтобы снизить процентную ставку по кредиту, тут всё и остановилось. 31.10.2018г. был заключен кредитный договор № G0CDQ250S18101600224 с целью рефинансирования ипотеки и договор об ипотеки на залог квартиры. В памятке, оставленной мне после заключения сделки, было указано, что Заемщик должен сообщить представителю банка о получении справки о погашении рефинансируемого кредита и закладной с отметкой о погашении ипотеки, после чего банк должен предоставить своего представителя для наложения обременения по новому кредиту. Соответствующее письмо в банк было отправлено 03.12.2018г., по истечении 3х дней никто со мной не связался. Об этом я сообщил менеджеру по сделке, на что он порекомендовал мне написать ещё одно письмо. Повторно письмо было отправлено 06.12.18, а затем ещё 17.12.18 и 19.12.18, но до сих пор, тот же результат. Ни мне ни менеджеру по сопровождению сделки (спасибо за его старания) не удаётся достучаться до ответственных за оформление закладной сотрудников. Затягивание сроков наложения обременения, влечет для меня последствия в виде повышенной процентной ставки, которая после наложения обременения должна уменьшиться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-26T15:43:42+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Для урегулирования ситуации с Вами связались ответственные коллеги и назначили дату регистрации Документов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
avseren
2018-12-26T21:15:51+03:00
Да, со мной, наконец, связались, но документы на регистрацию ипотеки подали только сегодня 26.12.18 и документы я получу только 16.01.19, а это значит, что мне ещё один месяц придётся осуществлять платеж по кредиту при повышенной процентной ставке. С момента получения мной закладной из предыдущего банка прошло 23 дня ожидания, "спасибо" банку за его "оперативность", надеюсь, что это было сделано не специально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка