Коллекция - для банка. А клиенту - разбитая копилка

Доброго времени суток. Справедливости ради отмечу, что бонусная программа Коллекция по своей начинает неплохая. Даже Ленту сделали партнёром - это плюс. Но что же это получается, чтобы она полноценно заработала, надо пройти круги ада. Первое. Регистрация на специальном сайте (отдельно от самой опции). Как так? Клиент, надеящийся на то, что ему по бонусной опции будут капать баллы автоматически, даже и думать не подумает, что нужно зайти на специальный сайт и: а) зарегистрироваться (причём не сразу, нужно сколько-то ждать). Я ждал сутки б) ещё и активироваться (через ВТБ-онлайн и банкоматы). Есессно, в день первого начисления баллов в надежде купить что-то на них выясняется вот такой облом. А на носу праздники! Пока ждёшь, всё и купят, и даже в Ленте скидкой не воспользуешься. Привет Роману К-ву, управляющему офиса на Малоохтинском 53, что в Питере! Неужели не научил своих сотрудников информировать обо всех подводных камнях? Или он не несёт социальную функцию, как и его офис? Я облазил весь ВТБ Онлайн - ничего не нашёл похожего. А банкомат где я буду искать в 12 ночи? Остаётся только справка. А справка по номеру 88005000524 не умеет ничего - сначала ты постоянно слышишь, что ответят в течение 10 минут - отвечают спустя 22, спрашивают паспортные данные и - внимание - переводят на некоего профильного специалиста, которого с первого раза я не дождался, звонок был сброшен, а уже по второму кругу звонок был сброшен прямо в момент разговора с Лидией, которая вроде бы отправила запрос на активацию, после чего ещё 5 рабочих дней жди. Ну не бред ли? За организацию ноль, за ожидание почти час - ноль, Лидии 4 с плюсом, итого единица.