Все также плохо, или Как мне не удалось воспользоваться мультикартой от ВТБ

Ситуация очень простая - в феврале заканчивается расходная карта в Росбанке, условия там сейчас по вкладам и прочему не очень, поэтому стала присматриваться к другим банкам. Решила попробовать мультикарту от ВТБ и, если все устроит, переехать со всем туда. Да, несколько лет назад у меня были проблемы с банком, но все меняется, а после закрытия мне звонила вполне адекватная сотрудница и, возможно, там что-то изменилось? Вот зря я так думала. Да, карту выпустили после заявки с сайта примерно за неделю, а карту выдал вполне грамотный сотрудник отделения на Новослободской.  Но этом все, далее одни минусы. Во-первых, даже к этому грамотному сотруднику я попала по ошибке: просто другая сотрудница случайно вызвала сразу двух человек и меня подсадили к этому сотруднику, раз моя очередь уже пропала.   Во-вторых, карту я выбрала по той простой причине, что ее можно б/п пополнить с других карт в интернет-банке. Однако мне это не удалось, даже на пару десятков тыс.руб. мне выдалось прелестное сообщение "в связи с подозрением на доступ 3-х лиц к вашему личному кабинету и для сохранности ваших средств, проведение операций ограничено".  Вы серьезно? Ругается не зарплатный Сбер, с которого я хотела перевести деньги, а ВТБ, на который я зачисляю?!? В-третьих, мне традиционно предложили позвонить в кулл-центр, что для меня разнозначно посыланию на фиг, потому что там начинается традиционный футбол. Поэтому заказываю обратный звонок из интернет-банка, так хотя бы не надо висеть на трубке и выслушивать раздражающее "нажмите 1...". Мне НЕ перезванивают и тут начинается, в-четвертых. В-четвертых, на следующий день мне идет долгожданный звонок из банка (ну не вовремя, ну скриншота с текстом сообщения под рукой нет и вообще я на работе занята), но радость была недолгой, т.к. (ВНИМАНИЕ!) Автоматический голос предложил мне оценить данную мне вчера консультацию, которой НЕ было. ВТБ вы действительно занялись сервисом. У меня уже спрашивают, как мне понравились не оказанные услуги, присылают чудесные сообщения с благодарностью, что я выбрала мультикарту, которой я так и не смогла воспользоваться. И закрою ее в ближайшее время, т.к. я просто хочу оплачивать картой покупки, а не бороться за обслуживание и висеть на телефоне с вашим куллцентром. Ваши сотрудники наверняка выполняют свои KPI: быстро отвечают в фб, обещают что-то там выяснить и иногда даже перезванивают по заявке, но мне это никак не помогает:(