Акция с комиссионной изюминкой

Клиент и Банк согласовали свои действия в договоре  «Правила предоставления и использования банковских карт  Банка ВТБ (ПАО)». Согласно п.8.5 Правил «8.5.   С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам, Клиент/Держатель обязан не реже одного раза в месяц самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк для получения сведений об установленных Банком Тарифах Банка и/или Правилах одним из способов, указанных в пункте 8.3 настоящих Правил.» В п. 8.3 Правил указаны способы «8.3.  Банк осуществляет информирование Клиента/Держателя об установлении новых редакций Правил и/или Тарифов Банка одним из нижеуказанных способов: -  размещение соответствующей информации на Сайте Банка; -  оповещение через системы удаленного доступа Банка (по отдельному соглашению с Банком); -  размещение объявлений на стендах в Офисах Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов; -  рассылка информационных сообщений по электронной почте; -  иные способы, позволяющие получить информацию и установить, что она исходит от Банка.» Согласно п. 1.58 Правил «1.58. Сайт Банка – официальный интернет-сайт Банка в сети Интернет по адресу [url=http://www.vtb.ru.]www.vtb.ru.»[/url] 21.12.18 я захожу на официальный сайт Банка и вижу информацию об установлении новых акционных тарифов по снятию наличных с кредитных карт Банка. Адрес акции [url=https://www.vtb.ru/lp/kredfreecash]https://www.vtb.ru/lp/kredfreecash[/url] . 21.12.18 вечером (в срок акции) я снимаю 70000 рублей с кредитной карты ВТБ и попадаю на комиссию. 22.12.18 Мне по горячей линии говорят, что акция персональная и адресована тем, кто получает персональные предложения из Банка по смс или почте. Якобы я не получал предложение по смс или почте, а значит не имею отношения к акции и комиссия снята в соответствии со стандартным тарифом.  Я специально сослался в начале отзыва на Правила, так как порядок доведения предложений Банка описан именно в этом документе. Публикация информации об акционных тарифах Банка на сайте Банка в соответствии с Правилами говорит о предложении Банка широкому кругу Клиентов. Поняв ситуацию с предложением и сайтом, на горячей линии мне стали пояснять о том, что условия применимы только к мультикарте и об этом говориться под сноской 2. Сноска 2 разъясняет раздел «Не платите проценты за пользование кредитными средствами при погашении полной суммы задолженности в течение беспроцентного периода — 101 день». Раздел «Снимайте наличные без ограничений с вашей кредитной карты ВТБ в банкоматах любых банков1 и не платите комиссию.» не имеет пометки 2, а потому выводы сотрудников горячей линии  о том,что метка 2 относится к указанному разделу – ошибочна.   В качестве дополнительного примера, что сноски используются сотрудниками для формального отказа и не соответствуют существу их размещения в акции, используем сведения старой акции от 25.09.18 ее адрес https://www.vtb.ru/lp/cashnoproc/. Там сноски имеют такое же расположение что и в текущей акции. В сентябре я тоже участвовал в акции (без всяких доп уведомлений конечно же) и никаких комиссий не было.