Так и талонним...

Дополнительный офис ВТБ "Каширский" на Каширском ш., 26 корп 2, Москва, 18 декабря 2018г. 21-й век. Офис оборудован системой электронной очереди! По ней легко можно отследить загруженность отделения, количество обслужанных лиц, количество человек в очереди и среднее время ожидания. Электронная очередь работает, думаете, всё ок? 18 декабря 2018г. 12:10. У терминала электронной очереди стоят две сотрудницы: Алёна Вадимовна С., и Алина З. Мою попытку нажать на экран терминала резко пресекают: - "Какой у Вас вопрос?" - заинтересованно спрашивают меня. - "Счёт бы открыть" - отвечаю я. - "Присаживайтесь, мы Вас сориентируем" - отвечают мне Алёна и Алина. - "А талон?" - отвечаю я. - "Мы вас сориентируем, присаживайтесь". На то, чтобы понять, что происходит, и почему мне не выдают талон, мне понадобилось немного времени. Я был в живой очереди вторым. Электронная очередь в этом отделении - для накруток "виртуальных клиентов" и почти нулевого времени ожидания. Сейчас чуть подробнее, как это работает. Сотрудницы у терминала всех клиентов "присаживают" на диванчики, чисто для ориентации. Обслуживанием клиентов занимались 4 сотрудника отделения (работало 4 окошка). За 20 минут ни одного клиента в офисе не обслужили. 18 декабря 2018г. 12:30 Алёна Вадимовна С. отрывает 4 талона подряд на терминале и проходит по залу. Помигивает каждому сотруднику, которые уже заняты клиентами, сотрудники на компьютере "принимают" виртуальных клиентов, о чем свидетельствует табло в отделении. Клиента передо мной начали принимать в 12:33. В это время Алёна Вадимовна С. отрывает талон на терминале, и сотрудник прокатывает его у себя на компе. Отлично, время ожидания не 25 минут, а секунд 30! Можно и премию дать, за скорострельность! 18 декабря 2018г. 12:35 начали принимать меня, и тоже прокатали новый талон. Открытие счёта заняло минут 25-30, при том что со слов сотрудника, карточка клиента была у меня заполнена. Коммунальщики "глонассят" по дворам, сотрудники Банка "талоннят" в отделении. Не ну а что?!