Развод на деньги с рекламной акцией

В пятницу гугл выдал мне по запросу страницу на сайте банка следующего содержания: "С 21 по 23 декабря 2018 г. мы отменяем комиссию за снятие кредитных наличных в банкоматах любых банков. Новогодние ярмарки, катки, праздничные мероприятия — здесь часто требуются наличные. Позвольте себе еще больше с кредитной картой ВТБ! Снимайте наличные без ограничений с вашей кредитной карты ВТБ в банкоматах любых банков1 и не платите комиссию. Не платите проценты за пользование кредитными средствами при погашении полной суммы задолженности в течение беспроцентного периода — 101 день2."" Не знаю сколько проживет ссылка и не изменится ли содержание страницы, но сейчас она здесь https://www.vtb.ru/lp/kredfreecash/ Прочитав внимательно страницу на предмет ограничений и не найдя их, проходя вечером в пятницу домой мимо банкомата, я снял со своей карты 10000 рублей, после чего проверил в мобильном банке Банка Москвы (который ругается, что пора бы перейти на новый мобильный банк, но еще работает), я увидел "Комиссия = 0", после чего успокоился. Затем на следующий день мне нужно было посмотреть что-то связанное с вкладом и я полез в мобильный банк уже ВТБ и тут-то я увидел, что с меня сняли 789 рублей. Я сразу вернул деньги обратно (раз не положено, то берите обратно) и стал звонить на горячую линию, чтобы вернуть бы комиссию на что мне было сказано, что предложение действует только для тех, кто получил СМС. На мой резонный вопрос почему это не было отражено в условиях акции, девушка ничего ответить не смогла и нехотя оставила обращение с претензией CR-6065325. В итоге выводы следующие: 1. Банк не отвечает за то, что размещено на сайте несмотря на то, что это является публичной офертой. Всегда можно потом сказать "Это не Вам, а тем, кто получил SMS"  (как варианты "тем кому сказали в офисе", "тем кто родился в апреле", "тем у кого карта выпущена в 2016 году"), а узнать, что это не мне никак из сообщения на сайте нельзя. 2. Если это все-таки косяк маркетологов (во что хотелось бы верить), которые забыли поставить в описании на сайте условие, что это действует только для клиентов, получивших смс, то наверное хотелось бы, чтобы это было оперативно исправлено. Однако сейчас 2 с половиной дня спустя страница в неизменном виде висит на сайте, а клиентам на горячей линии отвечают, что они сами дураки. 3. Неразбериха с интернет-банками - бывший Банк Москвы пишет 0 комиссии, ВТБ пишет отдельную операцию  -789 рублей. Отключили бы вы что-ли совсем тогда Банк Москвы, если он выдает неверную информацию клиентам. В общем впечатления от банка самые негативные, до этого достаточно много обслуживался (почти 15 лет были и есть вклады, ИИС, кредитная карта) и все было более-менее нормально кроме диких очередей, но это уже вообще ни в какие рамки не лезет. [b]25.12.2018 23:18[/b] Второй за неделю отзыв об опыте общения с ВТБ и второй отрицательный. Сегодня попытался закрыть через интернет-банк вклад через мобильное приложение - кнопки "закрыть" нет в принципе. Плюнул и пошел в обеденный перерыв в отделение на ул. Бахрушина - просидел 40 минут и не дождавшись, пошел обратно на работу. Вечером повторил попытку через обычный интернет-банк - то же самое. Позвонил в поддержку - выяснилось, что если вклад открыт в Банке Москвы, то и закрыть его можно только в интернет-банке Банка Москвы. После консультации я попытался зайти в него, но обнаружил что как таковой отдельный интернет-банк БМ прекратил свое существование и похоже я был послан туда оператором, просто чтобы отвязаться. Придется снова идти ногами в отделение и снова выстаивать дикую очередь. Угораздило же меня связаться.. (