Банк отказывается выдавать зарплатную карту навязывая кредит и другие услуги

23.12.2018 14:56
2851
10
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря 2018 года, я обратилась за получением своей зарплатной карты в отделение банка ВТБ по адресу ул. Марксистская, д. 5. При выдаче мне карты сотрудник банка предложил мне вместо стандартной формы заполнения заявления на выдачу карты - заявление о выдаче кредита на 300 000 рублей,  уверяя, что это стандартная форма. Кроме этого,  он выдал заявление на перевод пенсии в ПФР банка ВТБ, утверждая, что это тоже необходимо для выдачи банковской карточки. В этот день карточку на таких условиях я получать отказалась, забрав с собой документы. Внимательно ознакомившись с ними,  я решила, что мне не нужна карта с овердрафтом. 22 декабря 2018 года (суббота) я повторно обратилась в отделение банка с просьбой выдать мне карту. Сперва я попала к сотруднику, который был готов выдать мне карту без подписания такого договора,  но, проверив данные в компьютере и обсудив этос коллегой, меня переадресовали снова к тому сотруднику, с которым я общалась в первый раз. Я объяснила сотруднику, что мне нужна обычная дебетовая карта без овердрафта. Сотрудник банка опять не согласился выдать мне карту, мотивируя это тем,  что это стандартный договор,  и он ничего делать не будет. Тогда я попросила позвать менеджера, которая, прочитав договор,  сказала, что понимает, что меня смущает и что не является специалистом в данном вопросе, а  специалисты будут только в понедельник. Она предлагала работающему с нами сотруднику выдать нам карточку без подписания этого договора (видимо, так можно, так как моя коллега получила такую же зарплатную карточку 18.12.2018 года без подписания какого-либо договора), но он снова отказался. В итоге я снова ушла без карточки. Прошу выдать мне зарплатную карту без навязывания дополнительных не нужных мне услуг и не заставлять меня приезжать в банк несколько раз и терять время на элементарную операцию получения зарплатной карты.
ВТБ
ВТБ
2018-12-25T13:39:06+03:00
Здравствуйте! В рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем Вам была выпущена банковская карта. В соответствии с договором зарплатного проекта карты выпускаются с разрешенным лимитом овердрафта, при этом сумма овердрафта для каждой карты указывается в кредитно-обеспечительной документации. Для получения карты необходимо подписать полный комплект документов, куда входит полная стоимость кредита, анкета-заявление и расписка в получении карты. Вам карта выпущена в лимитом овердрафта, равным нулю, однако так как схема расчетов предусматривает возможность использования кредитных средств, полную стоимость кредита Вам также необходимо подписать. Данная информация неоднократно предоставлялась Вам при обращении в офис Банка, однако от подписания документов Вы отказались. Факт некорректной консультации сотрудника в ходе проведенного расследования не подтвержден. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.73%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила

Оценка 5

18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал... Читать полностью

18.09.2026

Отличный офис в г. Спутник

Оценка 5

18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить... Читать полностью

18.09.2026

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка