Банкомат не зачислил деньги на счёт

23.12.2018 20:19

3013

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Сегодня, 23.12.2018, пыталась внести деньги на счёт через банкомат ‘Газпромбанк’ в размере 36 000 руб. Банкомат чудесным образом принял мои средства, закрыл купюроприемник... но.... зачисление средств так и не произошло! При этом никакого подтверждающего чека о внесении средств я также не получила! Обратившись в call center, сотрудники приняли заявление и рассказали процедуру... будет инкассация, затем расследование и если найдут неучтенные средства, то мне их вернут на счёт... вся эта процедура может занять до 30!!!! дней!!! Учитывая, что через неделю начинаются новогодние праздники, без сложной математики можно посчитать, что ответ может затянуться до середины!!!! Февраля!!!! При этом и гарантий никаких нет.... На мой вопрос когда будет инкассация - сотрудники call centra ничего не знают. Если же банкомат волшебным образом заработает до приезда инкассаторов и деньги из купюроприемника будут изъяты неустановленным лицом... придётся обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Дорогой ‘Газпромбанк’ задумайтесь о своём сервисе. Все таки в таких ситуациях Вам необходимо иметь дежурных инженеров, которые смогут решить ситуацию на месте... как минимум, отключить банкомат до приезда инкассаторов! Имела огромное желание выдернуть шнур из разетки самостоятельно! И ещё, моя кредитная ставка за пользование моими средствами, будет выше чем Ваша. С наступмющим, 2019 годом!

Газпромбанк

2018-12-24T17:04:59+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Валерия, я специалист команды экспертов по сервису и лично беру на контроль ваш вопрос. От лица банка приношу вам извинения за трудности, возникшие при внесении денежных средств в нашем устройстве. Как проговорили по телефону, как только у меня будет результат инкассации банкомата, я обязательно вам позвоню и предоставлю ответ к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Snezha121

2018-12-28T18:29:11+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026