"Подарок" к Новому году от Газпромбанка

24.12.2018 11:26

2996

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.12.2018 положила деньги через банкомат на свою карту в Газпромбанке для погашения ипотечного кредита. Операция прошла, но тут же была отменена банком. При чем банкомат деньги не вернул!!! Сумма немаленькая - ежемесячный взнос по ипотеке. Понимаю. дело было в субботу, Контактный центр сразу, конечно, ничего сделать не может. Но в понедельник сотрудник банка мне сообщил, что инкассацию они, возможно, на этой неделе сделают, а возможно после праздников. То есть такую работу банкомата банк не рассматривает ни как свою вину, ни как форс-мажор, и ни в чем не собирается отступить от своей неторопливой и в высшей степени неклиентоориенированной политики. Отличный подарок к Новому году сделал мне банк - сиди и жди неделю, другую третью, когда они изволят наконец провести инкассацию и зачислить деньги на погашение своего же кредита! Я уж молчу о том, что в дальнейшем непонятно, как вносить деньги за кредит. В отделении, чтобы проделать такую элементарную операцию, нужно потратить минимум 30 минут - несколько раз пробовала в разных отделениях, вроде бы и очередь несколько человек и несколько сотрудников работает, быстрее, чем за полчаса никак не обслужат. Банкоматы же Газпроманка просто недееспособны. И исправлять свои ошибки банк не торопится - что ему за дело до переживаний каких -то там клиентов? Подумаешь, человек ночей не спит, ждет этой проклятой инкассации, кого это волнует-то?

Газпромбанк

2018-12-24T17:19:17+03:00

Здравствуйте, Irirna! Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Я буду вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением вашего вопроса. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Постараюсь как можно скорее уточнить информацию по вашей ситуации. После чего обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Irirna Sikacheva

2019-01-16T17:00:45+03:00

Да, спасибо, вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.75%

решено проблем

7 831

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникц user-586026524814 Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карты user-650619509354 Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник...

Газпромбанк

Отличный выездной сервис user-82989006293 Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и...

Газпромбанк

Благодарность user2061244 Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки...

Газпромбанк

Благодарность user-359216060534 Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-617112497347 Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по...

Газпромбанк

Сотрудничество user-863026512049 Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки. Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026