Ипотека ВТБ. И почему не стоит обращаться в этот банк

Уважаемая Екатерина. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. По ситуации поясним, что Банк принимает предварительное решение, но окончательное решение по заявке принимается только после предоставления в Банк оригиналов документов, а также подписания заемщиком Анкеты-заявления, в которой заемщик соглашается и дает разрешение проверку данных. Анкета-заявление подписывается заемщиком собственноручно. Дополнительно поясним, что в случае если предоставленных документов недостаточно для принятия мотивированного решения, кредитный инспектор может запросить дополнительные документы. В Вашем случае была запрошена справка. Документ был запрошен 10.11.2018 г, Вы предоставили справку 12.11.2018 г. В это же день Вам был предоставлен положительный ответ Банка. Отметим, что сумма страховой премии рассчитывается исходя из их персональных данных заемщика, данных приобретаемого объекта и всех участников сделки, которые клиенты указывают в анкете. По вопросу проверки объекта недвижимости сообщаем, что возможность проведения сделки в выбранном Вами объекте недвижимости (квартире) принимается Банком на основании документов, предоставляемых заемщиком при условии получения положительного заключения Страховой и Оценочной компании. Банк проверяет соответствие правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности продавца на объект недвижимости, требованиям Законодательства. А также проверяет отсутствие иных прав и претензий третьих лиц на предмет ипотеки, способных в дальнейшем повлечь ограничение или обременение права собственности заемщика и / или права залога Банка. Для проведения проверки необходим пакет документов, последний документ по объекту был предоставлен Вами 03.12.2018 г. Сделка была назначена и состоялась 06.12.2018 г. Предоставленные Вами сведения о консультации в офисе Банка переданы руководителю ответственного подразделения с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса.. Также обязательно при выявлении ошибок со специалистами будет проведено дополнительно обучение и приняты меры дисциплинарного взыскания. С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку мы приняли решение о возмещении суммы удержанной комиссии и отключении пакета Мультикарта в индивидуальном порядке. Денежные средства будут зачислены на Ваш мастер-счет. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт разрешения ситуации, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ