Зимняя "сказка" от ВТБ

Исходные данные: в текущем моменте в банке ипотека + дебетовая карта для удобства гашения. Раз в месяц загоняю большую сумму как правило переводом с карты Сбера (з/п проект на работе). Дальше приходится делать два перевода (мне до сих пор непонятно почему я не могу делать один прямой) внутри мобильного банка. Все цифры круглые (кратно 1000, иногда 10 000), что и позволило мне выявить очень странную "арифметику" вроде бы "солидного" банка. Входящее сальдо 0 (просто поверьте, "удобный" мобильный и веб-банк этого не показывает !!!) . Пришло 40 000 руб Ушло 39 980 (больше не смог потратить) Исходящее сальдо 0 !!! вопрос на засыпку: куда делось 20 руб ?? (сумма небольшая, но вопрос принципиальный, сегодня 20 завтра 100 и т.д., продолжать не надо ? ;)) Мобильный банк ответа на данный вопрос не дает Звоню в поддержку, говорят "топайте в Банк пешком с паспортом" (при том что например в Сбере подобные вопросы разъясняют по телефону по кодовому слову), прихожу в Банк, отстаиваю очередь. Специалист тоже не может понять куда делись 20 руб !!! Зовет Супер-Пупер-Старшего-Экономиста и тот тоже не может понять !!! Магия!!! И говорят мне: позвоните опять в Поддержку и "оставьте обращение", мы не можем помочь и найти Ваши 20 руб Звоню снова в Поддержку, переводят на какого-то старшего и он легко мне их "находит"! (непонятно почему не могли "найти" в первый раз и сразу на него перевести и не отправлять меня в отделение). Так вот, отказывается 20 руб у меня вычли за "некий технический дневной минус по карте" когда я перевел с визы Сбера, деньги зарезервировались, отобразились в балансе по карте, но "документы не успели пройти тем же днем" !!! И это все удалось только выявить только потому что у меня были круглые суммы приходов/расходов, и даже при этих условиях мне пришлось потратить суммарно 4 часа своего времени (включая проезд разумеется) чтобы докопаться до истины, а сколько человек активно пользуется картами ВТБ у кого все суммы с копейками и этого не видно ? или у них нет лишних 4 часа выкинуть из жизни ? Эта афера похлеще округления копеек в свою пользу на миллионы !!! В связи с этим у меня к Банку несколько вопросов: 1. почему Вы отображаете деньги как поступившие, если "документы еще не успели пройти" и даете мне их тратить ? 2. почему я вообще ухожу в минус по ДЕБЕТОВОЙ карте ? 3. почему данная комиссия в 20 руб вообще не отображается в Выписке ни в Мобильном ни в Веб-версии банка ? Вы стесняетесь своих доходов ?) 4. почему мне пришлось потратить 4 часа чтобы разобраться куда пропали МОИ 20 руб в ВАШЕМ банке ? 5. вам вообще не стыдно заниматься такой ... ? …