МТС Банк

Нельзя отключить sms банк инфо и вернуть деньги

25.12.2018 12:58
1959
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ваше обращение: Здравствуйте. При оформлении кредита мне не был выдан экземпляр договора поэтому я не знал полная информация о кредите и дополнительных опциях прошу отключить пакет услуг SMS банк инфо и сделать перерасчёт кредита. Экземпляр договора мне выдали только 23. 12. 2018 года D$EKT07070581018$MB[b]-  Ответ Уважаемый Игорь Леонидович! Благодарим Вас за обращение в ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк). В ответ на обращение (рег. 2394808 ) от 23.12.2018 г. сообщаем следующее: Мы внимательно изучили ситуацию и выяснили, что при оформлении договора Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо (далее – Услуга). За предоставление Услуги разово, в соответствии с тарифами Банка, была удержана комиссия. С полным списком предоставляемых в рамках пакета услуг можно ознакомиться на официальном сайте Банка. Услуга подключена на основании подписанного Вами договора, вернуть комиссию за предоставление Услуги не получиться. Надеемся на понимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы на них ответить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-28T15:51:03+03:00
К автору: мы объединили ваши отзывы согласно правил рейтинга.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-26T15:08:37+03:00
Здравствуйте, kruchinin1981! Подключение услуги SMS-Банк-Инфо было Вами одобрено при согласовании условий кредита по телефону. Учитывая Вашу просьбу и то, что Вы не воспользовались услугой, мы отключим информирование. Денежные средства будут возвращены на счет кредита в ближайшее время. Сегодня по телефону мы с Вами это обсудили. Надеемся, что принятое решение станет поводом для положительных эмоций. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
kruchinin1981
2018-12-28T14:10:43+03:00
Спасибо МТС банку что решил мою данную проблему об отключение SMS информирования и возврате денег. Всё-таки могут когда хочат, больше претензий не имею к МТС банку. И огромное спасибо Светлане. Всё-таки есть подход к каждому клиенту. Следующий раз будьте внимательны при оформлении какого-либо кредита слушайте детально телефонный разговор. Всех С новым годом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка