МТС Банк

Не проговаривают всю информацию

25.12.2018 13:25
1842
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! До 22.12.2018 было положительное мнение об компании МТС и их банке. В мае месяце брала рассрочку,никаких проблем не было. Но 22.12.2018г. при оформлении рассрочки на телефон мне оформили страховой полис, о котором меня не спросили, ни договор, ни чек мне не дали. Смс-информирование мне отказались отключать, хотя не прошло и суток, когда я звонила в контакт-центр. То есть услуга мне ещё не оказана, и пользоваться можно сказать «заставляют» ей.При таких действиях и теряют постоянных клиентов. Несколько раз мне пришлось ездить в салон МТС, чтоб получить договор о страховании, который мне должны были дать при оформлении рассрочки. Затем снова пришлось ехать, чтоб получить товарный чек, в котором прошу заметить - указаны не все составляющие кредитного договора: про сервис-пакет, который мне не нужен, мне ни консультант, ни банк ничего не сказали. Консультант сказала, что она не обязана это проговаривать и банк это тоже не делает. То есть хочу я или нет, но смс-информированием и сервис-пакетом я должна пользоваться, и платить за это деньги, а плата составляет более 3х тысяч. Теперь мнение глобально изменилось по отношению к этой организации, в которой люди всё делают для себя, а не для клиента. В контакт-центре люди нервничают и не могут дать полноценный ответ. Очень жаль, что некоторые люди думают только о том, чтобы «напихать» свой карман да побольше.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-26T17:48:04+03:00
Здравствуйте, Екатерина_95! Хотим пояснить, что банк - это финансовая организация, которая предоставляет кредитные средства. Цели использования кредита клиент определяет самостоятельно. Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Обязательно вернемся с ответом в комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Екатерина_95
2018-12-28T08:40:11+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 28.12.2018 08:36).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка