Участившиеся проблемы в работе интернет-банка

14 ноября 2018 была произведена оплата услуг ЖКУ Москва (ЕИРЦ) и теперь требуется распечатать распоряжение о проведенном платеже. В районе 15-17 ноября при неоднократной попытке распечатки данного распоряжения возникала ошибка и оно не формировалось. Делал обращение по этому поводу в банк по телефону. В районе 18 ноября распоряжение стало формироваться, но при этом в поле "месяц и год оплаты" стоит дата - Январь 2016, а должно быть Ноябрь 2018 . По этому поводу тоже делал несколько обращений и каждый раз получал ответ, что работы ведутся, но когда закончатся неизвестно. 29 ноября обратился дважды - один сотрудник вообще ничего не знает о данной проблеме, а второй сказал, что нужно выслать скриншот данной ошибки в банк по электронной почте и ответ будет получен на следующий рабочий день. Что я и сделал. Спустя несколько дней пришел ответ: "Специалисты Банка работают над скорейшим решением технического затруднения. К сожалению, указать сроки не представляется возможным." Не один сотрудник не назвал номер моего обращения, чтобы я мог контролировать результат. Сегодня 25 декабря 2018 года и до сего момента ничего не исправлено. Повторные письменные обращения игнорируются. Далее, 19 декабря 2018 была произведена оплата услуг ПАО МГТС и требуется распечатать распоряжение о проведенном платеже. История повторяется: распоряжение распечатать невозможно до сих пор, на телефонные и письменные обращения все тот же ответ: "Специалисты Банка работают над скорейшим решением технического затруднения. К сожалению, указать сроки не представляется возможным." Сервис скатывается в НОЛЬ и создается впечатление, что набрали в штат неквалифицированный персонал. Желание пользоваться услугами банка ВТБ все меньше.