Как я пытался отозвать свои данные или как я получил ОТПДирект без ДБО

26.12.2018 14:50
5585
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 Ноября 2018 года в отделении Волгоградский проспект, 98 я пришел за кредитной картой(ранее не обслуживался в этом банке). Заполнил разрешение на проверки, отказался от страховок и других не относящихся к моей просьбе услуг.  Во время заполнения моих данных девушка зачем-то подключила мне ОТПДирект хотя я ещё не являлся клиентом банка. Узнал я это из СМС (пароль, логин, бла,бла,бла). Задав вопрос что ЭТО??? Девушка ответила: "Мы всем так делаем". Я не просил создавать мне личный кабинет в ОТПДирект и нигде не подписывал разрешение его создать, поэтому просто забыл про это. Спросили секретное слово, телефоны знакомых и ещё кучу информации. Прошло ещё минут 10 и я получил отрицательный результат в получении кредитной карты. Так как я не стал клиентом банка я сразу написал отзыв своих персональных данных и запрет на их распространение и хранение. 24 Ноября 2018 получил СМС в котором говорится что обращение зарегистрировано под № 18106594 и рассмотрят его до 04.12.2018 Хотя я писал про удаление моих данных в срок 3 р.д. 4 Декабря 2018 ОТП Банк попросил ещё время. 14 Декабря 2018 приходит просто замечательный ответ: "У Вас имеется активный "ОТПДирект". На основании изложенного нет возможности удалить Ваши персональные данные. Для отключения услуги рекомендуем обратиться в офис Банка". 1. Прошу пояснить как я получил доступ в ОТПДирект если я не являюсь Вашим клиентом??? Выдержка https://direkt.otpbank.ru/faq/ Как подключить Интернет-банк? Для того чтобы начать пользоваться Интернет-банком ОТПдирект, Вам необходимо стать клиентом банка: [list][*]Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка, и заключить договор дистанционного банковского обслуживания;[/*][*]Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет-банку ОТПдирект;[/*][*]Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет-банку ОТПдирект не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется Ваш паспорт.[/*][/list]2. Прошу отключить меня от ОТПдирект 3. Прошу незамедлительно рассмотреть повторно моё обращение № 18106594 и удалить, прекратить сбор, хранение, распространение моих персональных данных. 4. Прошу наказать сотрудника который допускает создание ЛК в ОТПДирект для не клиентов банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-28T07:54:56+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что на основании Вашего обращения 18106594 специалист направил информацию руководителю офиса банка, в который Вы обращались. Управляющий, рассмотрев Ваше обращение, сообщил, что к сотруднику будут применены необходимые меры и проведено дополнительное обучение. Со своей стороны сообщаю, что работа по удалению Ваших персональных данных проведена. Сожалею, что вы не смогли воспользоваться нашим продуктом, но надеюсь, что в дальнейшем Вы обязательно вернетесь к нам в качестве Клиента. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Poul
2019-01-23T08:12:07+03:00
Проблема решена наверное, так как ответ мне не отправили потому что данный удалили)) и куда отправлять не знают)) Идти в офис за ответом нет никакого желания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка