Отказываются отключать СМС информирование за 1 тыс. Смешно...

26.12.2018 20:02
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купил в М-видео в Гранд каньоне  26.12.2018 т.е сегодня телефон в рассрочку. Выбрал МТС банк, думаю компания известная не обманут. Читаю договор, в договоре есть пункт "Прошу при наличии технический возможности предоставить  мне один из платных пакетов услуг СМС-БАНК-ИНФО". Стоимостью 900 руб.. Говорю, девушка мне не нужна данная услуга, в ответ: Я галочку снять не могу в компьютере, она по умолчанию стоит, Вы в банк позвоните  и они Вам отключат. Звоню этим же вечером из дома в банк, в ответ: отключить не возможно, платите. Ну это же смешно за 900 руб., такое делать "типа не могут отключить". Вывод: завтра с денег которые копил на отдых, досрочно закрою рассрочку, лишь бы не связываться с таким банком, ведь не знаешь чего дальше ожидать...
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-27T18:21:22+03:00
Добрый день, sonik1000! Дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Не исключаем, что возможно между Вами и сотрудником нашего партнера произошло недопонимание. Принимая во внимание, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы отключим её и вернём сумму комиссии на счет кредита. Сегодня мы обсудили сложившуюся ситуацию по телефону. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше мнение о банке, и мы продолжим наше сотрудничество. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
sonik1000
2019-01-24T21:03:49+03:00
Деньги вернули, соответственно проблема решена. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка