Подсовывают договор НПФ

26.12.2018 23:31
2506
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пришел получать зарплатную карту. Передо мной было 16 человек. Банк забит клиентами - сотрудники еле работают. Ждал более часа. Подошел к окну, отдал паспорт - жду. Ждал еще минут 15-20, сотрудник очень долго что-то набирал на компе, потом долго печатал. Я очень сильно удивлялся - зачем такая кипа бумаг при выдаче обычной зарплатной карты. Ок, дождался - сотрудник выдает на стойку кипу документов и говорит (дословно) - распишитесь где галочки. Начинаю читать и подписывать. Сначала 2 стандартных заявления на открытие счета и выдачу карт - лежат как положено, первым листком название документа, в процессе чтения доходим до подписей. Потом кипа из трех экземпляров одного и того же документа непонятного назначения - все три экземпляра услужливо открыты на последней странице, там где надо подпись поставить. Это значится для того чтобы невнимательный клиент не увидел, что он подписывает. Разворачиваю - договора на перевод денежных средств в негосударственный пенсионный фонд ВТБ, ниже завяление на переход в их НПФ. Спрашиваю сотрудницу - что это здесь делает и зачем мне дали на подпись то чего я не просил. Отвечает - я дала вам стандартный пакет документов для оформления зарплатной карты, у нас много клиентов - подписывайте где галочки, получайте карту и не задерживайте очередь. На мой вопрос какое отношение имеет заявление и договор НПФ к зарплатной карте получил ответ - я дала вам стандартный пакет документов для выдачи зарплатной карты. Стандартный пакет!!! Для них подлог документов и обман клиента - это стандарт. Естественно подписывать не стал - не могу даже представить, что должно случиться, чтобы я доверил свои деньги кому то. Мошенническая работа налажена - не говорят, что дают на подпись, скрывают названия документов, торопят и требуют подписать не читая. По всем правилам НЛП работают. Сотрудников явно натаскивают на обман клиентов. Вместо того чтобы побыстрому обслужить клиента по тому вопросу с каким он обратился, занимаются оформлением не нужных документов. Большую часть времени из тех 15-20 минут, что я ждал у стойки сотрудница готовила заявление о переходе в их НПФ и договор НПФ. Крайне негативное впечатление о ВТБ. Кроме зарплатного проекта никаких дел с этими мошенниками иметь не буду, а так же всех буду отговаривать обращаться в эту контору. Уж лучше сбербанк, да там полно людей пожилого возраста, но там не позволяют себе осуществлять подлог документов и обманывать клиентов. Не те банки лишают лицензии, не те. Сотрудников ВТБ прошу не беспокоится - мне плевать на ваши извинения и заверения разобраться в ситуации.
ВТБ
ВТБ
2018-12-28T20:14:02+03:00
Добрый день! Сообщаем, что данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей Банка, будут приняты меры по улучшению качества обслуживания, а также соответствующие меры воздействия. Сожалеем о сложившейся ситуации, и в качестве дополнительных извинений за доставленные неудобства хотим подарить Вам сувенир от Банка. Для получения сувенира просим сообщить наименование офиса Банка, в который Вам удобно будет обратиться в Москве, и ориентировочную дату обращения. Информацию Вы можете добавить в комментарии к отзыву. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.8%
решено проблем
16 527
отзыва
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка