МТС Банк

Обман в салонах МТС

27.12.2018 07:55
2122
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вчера приобрела в рассрочку телефон HONOR 8C, в подарок на Новый год. Я потратила 1,5 часа вдо обеда и 0,5 часов вечером, на оформление документов, в связи с тем, что сначала сотрудника банка не могли мне дозвониться, а затем сотрудник офиса, который начал оформлять мой договор, покинула свое рабочее место, а другие сотрудники не стали продолжать ее работу, сославшись, что она должна сама довести дело до конца, но информацией когда она появится на своем рабочем месте они не владели. Поэтому мне пришлось посетить этот салон еще и после работы. При разговоре с банком, я отказалась от всех страховок, тем не менее мне одобрили. Хотя я вела речь о рассрочке 0-0-36, почему при получении графика платежей я обнаружила переплату. Стоимость телефона в договоре была указана 12460 руб., сотрудник выдал чек на стоимость телефона 12 96 рубю, причем дополнительно без моего согласия мне продали сертификат "Smart Protect" 366 дней на сумму 2592 руб., с подключением платного пакета услуг еще на сумму 909 руб., итого дополнительные затраты составили 3501 руб. Сотрудница офис не ответила на возникшие у меня вопросы, не объяснила где платить, как платить, а посоветовала обратиться в МТС-банк. Просто безобразие, МТС продолжает учить сотрудников обманывать людей.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-27T15:42:47+03:00
kanada2019, здравствуйте! Условия выдачи кредита обязательно согласовываются с заемщиком по телефону. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. По Вашему договору действует пакет услуг SMS-Банк-Инфо. Действие услуги еще на наступило. Поэтому мы пойдем Вам навстречу и вернем сумму комиссию на счет. Услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Включение в общую сумму кредита товаров и аксессуаров согласовывается с продавцом оборудования. Видим, что в сумму кредита, кроме телефона, включен сертификат "Smart Protect". Продавцом товара является салон связи. Поэтому по всем вопросам, связанным с его приобретением, необходимо обращаться по месту покупки. Отметим, что на сайте банка Вы можете ознакомиться со всеми возможными способами погашения кредита и выбрать наиболее удобный для себя. Информацию по обслуживанию в салоне связи мы обязательно передадим нашим партнерам. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
kanada2019
2018-12-29T07:20:33+03:00
Проблема с банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка