ВТБ - отсутствие маркетинга, отсутствие гибкости, отсутствие лояльности

К сожалению, для поездки за границу решил заказать долларовую карту в ВТБ. Условия у них не плохие и сроки изготовления 5-7 рабочих дней. Меня устроило. Заказ делал через мобильное приложение данного банка. Забегая вперед, - это была ОШИБКА!!! Сегодня 27.12.2018 приехал курьер от ВТБ с моей дебитовой картой. Первым делом дал прочитать договор и попросил паспорт. В договоре в графе контактная информация о клиенте указано "Организация/работодатель: ВТБ - комплексыне системы". Я спрашиваю, что это значит у курьера. На что курьер с гонором отвечает, ну Вы же карту у ВТБ берете, значит тут должно быть так написано. И мол если не хотите подписывать как тут есть, то карту Вы вообще не получите. Далее, по моим многочисленным просьбам, курьер соизволила обратиться в контактный сервис, где ей сказали примерно, тоже самое. Мол не хочет - пусть ничего не подписывает и все. Никаких предложений внести коррективы. Никаких ВООБЩЕ предложений, даже попытки решить проблему не было. В голове этих людей даже не возникло никаких сигналов, что это наш клиент и нужно ему как-то помочь с этим вопросом! В общем, Банк ВТБ еще раз доказал, что маркетинг и они никак не совместимы. Возможно о маркетинге знают и строго соответствуют желаниям клиента, только в самом отделе по маркетингу. Однако, нам, простым потребителям банковских услуг не грозит с ними общаться. Итог: если Вы хотите (вынуждены) пользоваться банковской картой данного банка, заказывайте данные продукты банка за несколько месяцев. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ ВТБ. Ранее я уже обращал внимание на данный факт. Лучше его вообще удалить, потому что, на моей практике, кроме постоянной головной боли, оно ничего не дает.