ОТП-банк: они издеваются?

27.12.2018 16:22

1831

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Стал клиентом ОТП-банка. И уже пожалел. Ну ладно, что при оформлении документов их пришлось перепечатывать трижды и кучу бумаги отправить в шредер, речь не о том. И даже не о том, что в бумагах сразу стояла галочка «Согласен» на передачу персональных данных третьим лицам, которые смогут в рекламных целях со мной связываться. Ну, и на СМС-рекламу от банка тоже. Я сразу написал заявление на отключение всех этих рекламных сообщений, несогласие на передачу данных третьим лицам в рекламных целях и т.п. А вскоре узнал, что сотрудники банка то ли приезжают на работу ни свет ни заря, то ли допоздна засиживаются. 22 декабря (это суббота, выходной день!) меня разбудила СМС: «Уважаемый клиент! Ваше обращение № 18115181 обработано, ответ дан по СМС. ОТП банк». На часах было 5:38 утра. Не успел заснуть – еще одна СМС, в 5:39: «Уважаемый клиент!.. Ваши данные будут исключены из списков рассылки Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства…» Итак: просил отключить СМС – отключили. И сообщили об этомпо СМС, да еще в прекрасное время! Ирония? Постирония? Издевательство? Наверно, мне скажут «Так работает программа». Вопрос, почему она работает именно так. Я бы попросил кого-нибудь из знакомых полуночников поназванивать в колл-центр банка… Да чем сотрудники горячей линии виноваты? А вот кто виноват и что ему будет, хотелось бы узнать. Желательно НЕ по СМС и в человеческое (с 10 до 22, скажем) время.

ОТП Банк

2018-12-28T11:37:43+03:00

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что полученное СМС – оповещение со стороны Банка вызвало столь негативные эмоции. Незамедлительно мной была направлена информация руководителю соответствующего подразделения Банка. Руководитель заверил, что со всеми сотрудникам будет дополнительно проведено обучение в целях предотвращения таких нелицеприятных ситуаций. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

L_M_D

2019-01-22T15:57:18+03:00

С раннего утра СМСки больше не приходят - по крайней мере, пока. А вот посмотрим, во сколько меня предупредят, к примеру, об окончании срока вклада.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсировали ошибку за один звонок zaXaz Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49...

ОТП Банк

Пополнение накопительного счета после общения с оператором user-550320281494 Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате...

ОТП Банк

Накопительный счет с ежедневным начислением user-554021621139 Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...

ОТП Банк

Обращение по поводу закрытия вклада user-826126355858 04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Кредитная карта 55 дней без процентов user-137622408529 Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...

ОТП Банк

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате user-484716050905 2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто...

ОТП Банк

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы. 5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Обращение по поводу закрытия вклада

Оценка 4

04.09.2026 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу закрытия вклада. Срок вклада подошел к концу в этот день и его должны были пролонгировать на такой же срок. Но в... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Честная и детализированная консультация по условиям вклада «Без границ» в чате

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 08:20 я обратился в онлайн-чат поддержки ОТП Банка. Меня зовут Дмитрий, и я подбирал инструмент для размещения средств. Меня интересовали не просто... Читать полностью

02.09.2026