Впервые недовольна!

02.01.2019 11:21
1911
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой ОТП банка более полутора лет, всегда вовремя вносим ежемесячные платежи и всегда проверяем актуальную финансовую информацию. Перед праздниками, как и советовалось на сайте банка, внесли платеж до 29 декабря, а именно 28 декабря днём. Прошло 6 дней, платеж так и не прошёл, позвонила в контактный центр. Милая девушка предложила внести ещё один платёж по номеру счёта или ждать до 9 января, но тогда у меня будет просрочка. Извините, а на каком основании у меня будет просрочка? Платеж внесен в срок, рекомендуемый банком(есть скриншот зачисления денег), почему я должна сейчас ломать голову над этим вопросом и тем более вносить платёж повторно? Я настоятельно прошу помочь мне в решении этой проблемы и надеюсь, что никаких просрочек в моей истории не будет!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-09T06:46:22+03:00
Уважаемая Анастасия. Платеж поступил 06 января. В связи с праздничными днями дата окончания расчетного периода была перенесена на 09.01.2018. Так же в связи с праздниками произошла задержка зачисления платежа на счет. Просрочка отсутствует. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк
user0243925
2019-01-26T21:30:05+03:00
Спасибо сотрудникам банка! Проблему решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка