Неправильное начисление процентов по кредитной карте

10.01.2019 11:51

1676

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

По кредитной карте 6186 увидела, что, по состоянию на 10.01, основной долг составляет 19 744,33 руб и текущие проценты - 19 744,33 руб. Сообщаю что весь долг по карте мной был полностью погашен до 08.01 включительно, последняя сумма 20 тыс. руб. вносилась через банкомат отп-банка 08.01. По состоянию на вчерашний день, эта сумма была заблокирована и почему-то не ушла на оплату основной задолженности. Считаю, что свои обязанности, чтобы остаться в льготном периоде выполнила добросовестно. Прошу обновить информацию и исправить основной долг и текущие проценты. Пыталась дозвониться в колл-центр, но не получилось. Разберитесь и отмените данное начисление процентов и задолженности.

ОТП Банк

2019-01-22T09:40:27+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 14.09.2018г. Вами была активирована кредитная карта, по продукту «Перекрестные продажи (KR_PP_MW_R_20_2)». Необходимо отметить, что для выполнения условий льготного периода на счете необходимо было обеспечить сумму задолженности до даты окончания льготного периода 09.01.2019г. Платеж на счет поступил только 10.01.2019г. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, начисленные проценты отмены, денежные средства в размере 9 072,23 руб., возвращены на счет карты 21.01.2019г. Условия льготного периода до 09.01.2019г. выполнены. Обращаем Ваше внимание, что действующая редакция Правил и Тарифов размещена на информационных стендах в офисах Банка, а также на сайте Банка - www.otpbank.ru. Описание алгоритма формирования льготного периода, описано в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

endoras

2019-01-22T09:50:02+03:00

Сумма перечислена. Вопрос решен. Спасибо. Все-таки остается пожелание ОТП-банку настроить свои системы таким образом, чтобы платежи через собственные банкоматы зачислялись бы в тот же день, ведь через терминалы ОТП платежи зачисляются на карточный счет сразу же (хотя в тот день, когда я вносила платеж через терминал, принимались почему-то только банкноты 2000руб). Тогда бы и недоразумений таких не возникало бы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026