Списание комиссии за запись ПИН-кода на карту

10.01.2019 18:51
1831
1
Оценка
4
Отзыв проверен
29.12.2018 получил карту банка "Большой Кэшбэк". ПИН код по карте не выдается в конверте, а формируется по телефону. Для того чтобы было можно нормально пользоваться картой (осуществлять платежи без интернета в ТСП например) ПИНкод необходимо прописать в банкомате  на чип карты. Например это можно сделать запросив баланс в банкомате. Эта первая операция всегда бесплатная. О том, что у ОТП банка она может быть за деньги никто не предупреждал в отделении при получении карты. Обращение на ГЛ линию ни к чему не привело. Был дан ответ, что все по тарифам банка. Прошу тогда ПБ обьяснить -как надо было записывать ПИН на чип (свои банкоматы не предлагайте их очень мало) и вернуть списанную комиссию (за запрос баланса в стороннем банкомате).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T13:25:46+03:00
Учитывая оперативное урегулирования проблемы, идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «4».
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-22T09:52:43+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 29.12.2018г. Вами была активирована кредитная карта, по продукту «Большой cashback Все для ремонта MC World RUR (KR_KR_AF_MW_5_1)». В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, начисленная плата в размере 39,00 руб., отменена, денежные средства возвращены на счет карты 21.01.2019г. Обращаем Ваше внимание, что действующая редакция Правил и Тарифов размещена на информационных стендах в офисах Банка, а также на сайте Банка - www.otpbank.ru. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка