Не начислен повышенный кэшбэк

11.01.2019 11:49
1903
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем кредитной карты "Большой кэшбэк" от ОТПбанка. По тарифу карты "Все для ремонта" начислили КБ только под 1% от всей суммы расходов за декабрь. Хотя траты в повышенной категории (тот же Леруа) были точно. Подозреваю, что повышенный КБ вообще не активирован по карте. При получении карты в ноябре в первых рядах клиентов этой карты в г. Тверь были с этим вопросы. Оставил обращение под № 190001591 в отделении банка, на ГЛ не дозвониться.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-15T12:02:54+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена полная проверка и на сегодняшний день сообщаю, что расчет кэшбэка по Вашей карте произведен правильно. Список произведенных Вами покупок за декабрь и размер начисленного вознаграждения я направила Вам на адрес Вашей электронной почты. Первые две покупки в соответствии с их МСС-кодом, попали в список исключения, поскольку за покупки в категории "Связь" кэшбэк не начисляется. Подробнее Вы можете ознакомиться со всеми начислениями в направленном Вам расчете. Андрей, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк
Andreano
2019-02-02T10:20:53+03:00
Наталья, добрый день. Расчет получен на электронную почту. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка