Комедия ОТП Банка в трех актах длительностью в 6 месяцев

11.01.2019 17:34

1919

Оценка

Отзыв проверен

Хотел бы поделиться со всеми своим взаимодействием с ОТП банком, т.к. обещал это сотруднице кол-центра ОТП банка. Я бывший клиент Touch Bank. После закрытия ОТП банком проекта Touch Bank (к стати неплохого проекта с точки зрения условий кредитной карты, возможностей мобильного банка) мне предложили оформить кредитную карту ОТП банка. И это первый акт комедии, т.к. немого подумав я дал согласие на формирование заявления на одобрение кредитного лимита по кредитной карте. Ждал я это одобрения с 09.2018 по 11.2018 (более 3 месяцев). И вот когда я уже забыл об этой карте, мене 24.11.2018 пришло смс о том, что карта выпущена и передана в службу доставки. Второй акт комедии заключается в том, что со мной никто из службы доставки не созвонился, соответственно кредитную карту я так и не получил. После неоднократных звонков в службу поддержки, мне обещали во всем разобраться (этим вопросом у них занимается отдельный отдел) и даже предварительно назначили дату доставки карты на 29.12.2018. И опять в ОТП банке что-то не срослось или разошлось. А третий акт комедии ОТП Банка как мене представляется впереди.... Хотя может быть руководство ОТП Банка дорожит репутацией своей и банка? и дело сдвинется с мертвой точки? Интересно, такая ситуация только со мной? Или у остальных иначе? Может быть появиться даже официальная реакция на это сообщение?! Во всяком случае буду читателей информировать о дальнейших шагах ОТП Банка

ОТП Банк

2019-01-18T13:49:04+03:00

Уважаемый Филипп, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, для Клиентов Touch Bank, ОТП Банк предлагает карты по индивидуальным условиям. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. С 15 мая 2018г. года Touch Bank полностью стал частью ОТП Банка и прекратил активное привлечение клиентов. В связи, с переходом клиентов Touch Bank в ОТП Банк, возросла нагрузка по обслуживания клиентов Touch Bank, по вопросу выпуска и доставки карт ОТП Банка, в связи, с чем назначенная доставка на 25.12.2018г. была перенесена. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я направила запрос в ответственное подразделение для проведения проверки. В ближайшее время с Вами свяжется курьер службы доставки и согласует удобное для Вас время встречи. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026