Оформление кредитной карты (Там все на своей волне, но точно не на вашей)

12.01.2019 16:28
1928
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 11.01.2019 г. оформил заявку на сайте на кредитную Большое Кешбек, получил предварительное одобрение, и так же уточнил у Онлайн консультанта этого банка, подхожу ли я под их условия под данную кредитную карту, на что получил положительный ответ данного сотрудника, уточнил специально по своему доходу и какие документы нужны для оформление данной карты в ближайшем офисе данного банка, сотрудник ответил мне что мой доход позволяет и кроме паспорта мне ничего не надо для оформления данной кредитной карты. На следующий день обратился в из офис в Амурской области г. Благовещенск ул. Ленина 108. Сотруднику банка сказал что оформил заявку на вашем сайте вчера и получил предварительное одобрение на кредитную карту большой кешбек (не знаю как эта организация работает, этот сотрудник заново оформил заявку но как выяснилось уже на другую кредитную карту с простым название Понятная кредитная карта, не спросив меня а нужна она мне на таких условиях которые у данной кредитной карты) Оформил какую анкету, согласие на обработку моих персональный данных с уже проставленной галочкой что я даю свое согласие на передачу своих персональный данных каким то не понятным для меня организациям их там было около 40 шт. мелким шрифтом написано, даже не спросив меня "вы согласны" просто сам проставил галочку за меня что я даю согласие на передачу своих данных третьим лицам по мимо ОТП банка. А я жду и надеюсь что вопрос рассматривается по той кредитной карте что меня интересует. После рассмотрения заявки выясняется что данный сотрудник оформил заявку совсем не на тут карту что мне надо. Сотрудник сам принял решение что эта кредитная карта мне подойдет больше (не сказал мне не слова и не поинтересовался даже при ее оформлении, хотя я изначально подавал заявку на другой банковский продукт, даже не соизволил посмотреть и проверить информацию которую я изначально ему изложил). На мой вопрос а почему не та карта кредитная ответ простой вы по условиям не подходите и для ее получения необходимо еще справка по мимо паспорта, я назвал еще другую кредитную карту с кешбеком от покупок, ответ был просто у нас только вот эти карты без кешбека., и вас не верно проинформировали в колл. центре это Москва, там все по другому и вы не первый кто так приходит и не верной информацией - это мне этот сотрудник сказал. У меня сложилось впечатление что я но верно не в тот банк как то зашел, еще раз оглянулся посмотрел символику на рекламных листах, не дежевю ли у меня, да нет, но верно в этот банке я так понял все просто ряженные. Жаль только потраченного времени на такое бестолковое обслуживание что в офисе что на сайте через их колл.центр. Не совершайте моей ошибки, не ходите туда, даже если очень надо, лучше прочитайте отзывы об кредитных организация тут и выберите более менее лучший вариант, но этот банк точно не вариант.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-16T06:38:17+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию и возникшее недоразумение. Как пояснил руководитель офиса, в который Вы обращались, в настоящее время с Вами связался специалист для разъяснения ситуации и ответа на возникшие вопросы, принес извинения. Сотрудник, который Вас обслуживал в данной время находится на больничном. Как меня заверил управляющий, с ним обязательно будет проведена беседа по факту случившегося. Андрей, прошу принять наши извинения, надеюсь, что в дальнейшем Вы обязательно воспользуетесь нашим продуктом, мы всегда рады сотрудничеству. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка