Списание платы за услугу "Плата за предоставление ежемесячной выписки"

12.01.2019 22:48

2693

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ух, подгорает прям ! Сегодня зашел в ОТП Директ посмотреть выписку по своей кредитной карте "Большой кэшбек" № *** 6888. С удивлением обнаружил списание в сумме 59 руб за услугу "Плата за предоставление ежемесячной выписки". Затем я позвонил на номер горячей линии 0707, где мне пояснили, что данная услуга заключается в том, чтобы мне на почтовый адрес в виде письма на бумаге (!) в конце расчетного периода будут присылать выписку по карте, которую я без труда могу посмотреть в ОТП Директ в любое время абсолютно бесплано. Мне также сообщили, что я могу отключить ее, дав голосовое поручение, что я и сделал во время того же разговора. Хотел бы обратить внимание на то, что, при получении карты я не давал ни письменного, ни устного согласия на подключение данной услуги, специалист банка не сообщал мне о ней, о ее стоимости и содержании. Кроме того, в ОТП Директ не было информации о наличии данной усуги среди активных. Поэтому, прошу : 1. Повторно удостовериться в отключении данной услуги в отношении меня. 2. Вернуть на карту *** 6888 средства, списанные за данную услугу в сумме 59 руб. не денег ради а порядка для. 3. В дальнейшем не навязывать, не подключать скрытно и т.д мне никаких услуг без моего хотя бы устного согласия. Заранее благодарен.

Администратор народного рейтинга

2019-02-01T11:29:08+03:00

Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

ОТП Банк

2019-01-25T05:46:33+03:00

Уважаемый Борис, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что услуга предоставления выписки по Почте России по Вашей карте отключена. Также проведена работа по отмене ранее списанной комиссии за данную услугу. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, уверена, что дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном русле. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

kvantum

2019-04-24T15:46:57+03:00

Услуга отключена, деньги возвращены

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026