Необоснованная блокировка кредитной карты при своевременном погашении платежей

13.01.2019 04:17
1744
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня заблокировали кредитную карту, по причине просрочки платежа. С моей стороны все оплачено вовремя. Рекомендуемый платеж был 4 649 руб до 6 января. Я внесла средства 28 декабря - 2 400, 30 декабря - 2 600. Но почему то 12 января у меня блокируют карту и приходит сообщение, что у меня просроченный платеж 6 152 руб?Проверила на сайте - это минимальный платеж до 5 февраля!!! Внесла 12 января 4 900 руб. (но я не планировала этот платеж, у меня все оплачено было вовремя)  Прошу разобраться в ситуации, и связаться со мной. Пыталась связаться с банком по телефону  8-800-200-70-01  наслушалась музыки, трубку никто так и не взял
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-02T10:49:18+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В программном обеспечении Банка действительно наблюдалась техническая ошибка, неверно отражалась информация по картам. На сегодняшний день проведена работа по корректировке данных, просроченная задолженность по Вашей карте отсутствует. Я сожалею, что звонки сотрудников Банка доставили Вам массу беспокойств. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
mary283
2019-02-18T08:13:20+03:00
Проблема решена. Информация по карте была скорректирована, возможность совершения операций была восстановлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка