Никак не могла предположить, что сейчас существуют такие банки!

Никак не могла предположить, что сейчас существуют такие банки!!! Оплатила ежемесячный платеж по кредиту заранее 28.12.18. Срок уплаты 09.01.19.. До 09.01.19. приходили сообщения о недоплате. Обратилась в ДО "Беговое". Мои деньги не стали искать! Даже управляющая этим ДО Е-на Е.Г. не потрудилась этого сделать! Вела себя по-хамски!!! Специалист в окне заверил об отсутствии долга. На следующий день , т.е. 10.01.19. стали приходить сообщения о недоплате и штрафах!!! Снова посетила это "заведение"... Деньги нашли на другом счете, но они по сей день (14.01.19.) не зачислены в счет погашения ежемесячного платежа!!! Штрафы растут, о чем регулярно приходят сообщения!!! 11.01.19. - как на работу в ДО "Беговое" ОТП Банка! С очередной жалобой! Впечатление такое, что эти люди (сотрудники) несут какой-то бред, не отвечая на конкретные вопросы и сознательно не решают проблему ими же созданную!  Видимо рассчитывают на то, что человек устанет нервничать, потеряет надежду и "плюнет" на все это! Но у меня другая ситуация! Совсем не по карману дарить свои "кровные". Писать можно много и долго!... Будет ли толк? В этом "банке" даже на суммы досрочного погашения кредита НАЧИСЛЯЮТ ПРОЦЕНТЫ. Так, на сумму 300 000-00 рублей начислили проценты по операции "досрочное частичное погашение кредита". Уточню: ЭТА СУММА БЫЛА ВНЕСЕНА ЗА 1 ДЕНЬ ДО СРОКА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА!!!, т.е. никаких процентов быть не могло! Мне начислили более 7000= рублей этих самых процентов! Фактически банк УКРАЛ эти деньги у меня! Наверняка это - не первый и не последний подобный инцидент в этом банке... ВЫПИСКИ выдать отказываются! Описала только малую долю проблем, с которыми столкнулась за эти несколько дней. Страшно подумать, сколько еще нервов и сил отнимет вся эта история! Останавливаться я не намерена! В банках, как и везде, должны работать СПЕЦИАЛИСТЫ!!! Этот кредит далеко не первый в моей жизни, но даже в 90-е годы мне не довелось столкнуться ни с чем подобным! Сегодня у меня очередной "рабочий день" в "ОТП банке"!... Очередная жалоба... Интересно, управляющая собирается решать эту проблему?!!!  Впечатление такое, что она сама не понимает, что происходит, да и не хочет вникать в это все. За то ведет себя по-хамски! Кому-нибудь удавалось "достучаться" до руководства этого банка? P.S. Выбрала этот банк, т.к. уже пользовалась его потребительским кредитом, который оформляла в магазине.