Верните деньги за страховку + глюки интернет-банка

14.01.2019 17:19

1834

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 1) Оформил карту "Большой кэшбек" в отделении на Беговой, подписал только согласие на обработку персональных данных. Когда получал карту 21.12.2018, выдали без договора, так что фактически ни под чем не подписывался. После получения обнаружил, что мне подключена страховка и списано 1200 руб., о чем не было никакого предупреждения. Пришлось сходить еще раз 24.12.2018 и написать заявление на отказ от страховки. До настоящего времени возврат средств не произошел. Требую вернуть неправомерно списанные средства. 2) Информация по карте в интернет-банке не совпадает с данными выписки и фактическими расходами по карте. Также в ИБ указано неправомерное начисление процентов за пользование кредитными средствами, поскольку первый расчетный период еще не закончился. Прошу привести информацию в соответстве с реальностью.

ОТП Банк

2019-01-18T06:16:30+03:00

Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки Ваше обращение было направлено руководителю специалиста, который оформлял карту на Ваше имя. Сотрудник пояснили, что при оформлении карты, Вам предоставлена полная информация об услуге страхования. В день активации карты подключена услуга страхования от мошеннических операций по карте. Обращаю Ваше внимание, что в данном случае Клиент автоматически страхует и риски по другим картам, что является очень актуальным предложением для Клиентов, которые пользуются банковскими картами. В дальнейшем, поскольку Вы изъявили желание отказаться от предложенной услуги, специалист принял у Вас соответствующее заявление. Услуга отключена, в дальнейшем платы не будут за нее начисляться. Относительно списания процентов и некорректного отражения финансовой информации по карте приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время проведена работа по отмене списания некорректно начисленных процентов по Вашей карте, информация отражается верно. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

jetf

2019-05-15T17:38:40+03:00

Интернет-банк исправили, за последние два месяца все начисления и отображения корректны. По страховке отзыв дал выше.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026