45 дней на замену карты. 45 дней, Карл!

Банки разные нужны, банки разные важны.  Я считаю, что банков должно быть много. Для клиентов это интереснее, а для нормальной экономики просто необходимо. Мне импонирует, что  банк интересуется мнением клиентов о своей работе. Правда, странно, что он призывает публиковать отзывы на данном портале, а не на собственном сайте. А вот и сам отзыв. Увидела на сайте банка кредитку,условия мне понравились, весёленький дизайн тоже.    Обратилась в отделение для ее оформления, причем хотела, чтобы начало льготного периода совпадало с началом месяца: мне так удобнее оплачивать. Девушка Юлия сказала, что на выпуск именной карты уйдет неделя и предложила взять неименную с 30-го числа.  Что 1-е число, что 30-е – разница минимальная, я согласилась. А то, что карта неименная, что поделать – ничего идеального не бывает. Карту я забрала.  Пойдя на следующий день в магазин, я этой картой не смогла расплатиться. Карта не только неименная,  по ней невозможна бесконтактная оплата. А обэтом меня никто не предупреждал. У карты на сайте банка возможность бесконтактной оплаты была, но она была именная.  Пользоваться такой картой  в супермаркетах (а только в них предусмотрен кэшбэк), согласитесь, уже не очень удобно. Это вчерашний день. (Такая карта пригодилась бы для снятия наличных в банкомате.) А потому опять еду в банк, чтобы заказать именную карту.   Там мне говорят, что с новой картой изменится начало льготного периода. Как так? – У банка [i]такие правила[/i]. Ладно, думаю, не буду менять,буду 3 года тыкать в кнопки, зато платить долги банку буду вовремя.  Но не тут то было! Проходит какое–то время,  звоню в колл-центр банка.И что я внезапно узнаю? Банк, не предупредив меня, передвинул начало льготного периода на другое число. Какого черта?!? – У банка [i]такие правила[/i]. Выходит, я получила совсем не то,что хотела:– у меня карта с неудобным для меня началом льготного периода,– у меня неименная карта, – у меня карта, по которой невозможны бесконтактные платежи. [i]А такая карта мне вообще  нужна?[/i] Считается:  если есть проблема, должно быть решение. Как предлагает решить эту проблему банк?  По правилам банка (опять – убанка [i]такие правила[/i]), эту карту необходимо сдать, дальше надо ждать  45дней, и только потом можно заказывать другую карту.  45 дней!!! А если человек потерял карту,тоже ждать 45 дней?! Понимаю, что в чужой монастырь со своим уставом не ходят. Но где клиент может ознакомиться с такими [i]правилами банка[/i]? На сайте банка данная информация отсутствует. К сведению руководства данного банка, в других банках неименную карту выдают клиенту как временную, пока изготавливается именная, причем бесконтактными являются обе; обе карты привязаны к одному счету, поэтому 45-дневное ожидание неизвестно чего клиентам не грозит. И начало льготного периода тоже не двигают как мебель.   В общем,  карта есть – есть (это, безусловно, плюс),удобство использования – не ахти (это минус), решение проблемы возможно со скоростью черепахи (тоже минус), неизвестные и неожиданные для клиента правила банка (а это уже большой минус). Поэтому моя оценка – 3 звезды. *** И напоследок – если уж банк хочету лучшаться – вот еще 4 болевые точки: –в отделении минимум сотрудников, ожидание по часу – норма;            –навязывание страховки по карте ("иначе вам не одобрят", что неправда);            –информация о способах и сроках зачисления денег при бесплатном погашении задолженности нуждается в уточнении на сайте банка;            –проблемы с интернет-банком. Их целый комплекс, возможно, кто-то еще сподобится их описать. Улучшайтесь, я только"за"!