Вводят в заблуждение

16.01.2019 16:11

1781

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформила телефон в кредит в салоне сотовой связи. Кредитный брокер сказал, что банк одобрил кредит только с смс-оповещением стоимостью 99 руб. ежемесячно. Уверил, что могу от него отказаться сразу же на следующий день после оформления кредита. И дал мне листок, на котром было написано: "При необходимости отключить услугу смс-информирования, обратитесь в справочную службу банка по номеру..." Ну, думаю, ладно, раз отключить по телефону можно, соглашусь на офоомление кредита. Уточню, что данная услуга мне нужна не была. И за два года выплаты кредита она мне обойдется в 2367 руб., за смс!!! Ок, звоню на следующий день по указанному номеру, сотрудник справочной говорит, что не может отключить смс-оповещкния, т.к.мой договор не прошел автортзацию (ну, или что-то подобное), что мне нужно перезвонить через два дня. Ладно, звоню через три дня, ответ такой же. На вопрос, когда позвонить, отвечают, дня через2-3. Спустя три дня опять звоню. Ответ: "Вам нужно подъехать в офис банка и заключить договор на личный кабинет, в нем вы и сможете отключить услугу" Вопрос: зачем тогда эта писанина на бумаге, и почему сразу мне об этом не сообщили? У меня нет времени мотаться в офис банка и сидеть там в очередях (судя по отзывам). Если бы знала заранее, то кредит бы не оформила!

ОТП Банк

2019-02-07T15:26:32+03:00

Уважаемая Диляра, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка при совершении покупки. Действительно, при оформлении кредитного договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услугу СМС - информирования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий. В настоящее время могу сообщить услуга СМС – информирования по договору отключена, произведен перерасчет ежемесячного планового платежа. Для получения нового графика платежей необходимо обратиться в любое представительство Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

thevery

2019-02-23T15:16:18+03:00

Услугу смс-информирования отключили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026