Не меняют кодовое слово и не отключают смс-информирование

17.01.2019 08:12
1921
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 28.12.2018г. Я взяла кридит в отп банке. Написала заявление на замену кодового слова и отмену страховки в тот же день. Но до сегодняшнего дня кодовое слово не заменяно и страховка не отключина. Из- за неверного кодового слова я не могу отключить смс банк, который мне не нужен. На замену кодового слова заявление писала 3 раза, и все 3 раза оно не верно! Почему? Ваш банк так делает деньги на обычных людях? Прошу в кротчайшие сроки отключить мне смс банк и убрать страховку! Номер договора 2872256758.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-31T12:04:15+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день сообщаю, что произведено изменение кодового слова в программном обеспечении Банка. Услуга ОТП Директ смс-банк по договору отключена. Также услуга страхования отключена и произведен возврат стоимости услуги. В связи с тем, что заявление Вами датируется 28.12.2018г., я направила его в подразделение Банка для проведения проверки возврата стоимости услуги. В дальнейшем обязательно сообщу Вам результат. Кристина, я надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка